FAQ — häufige Fragen für Lernende¶

Eine Sammlung der Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Findest du deine Frage hier nicht, schau in die jeweilige Feature-Anleitung — die hat oft eine eigene FAQ am Ende.

Ich bekomme die Einladungs-Mail nicht. Schau im Spam-Ordner. Wenn sie auch da nicht ist: gib auf der Login-Seite deine E-Mail-Adresse ein, klicke Passwort vergessen — du bekommst einen neuen Link.

Ich habe mein Passwort vergessen. Login-Seite → Passwort vergessen → E-Mail eingeben → Link in der Mail klicken → neues Passwort setzen.

Wie ändere ich meine Sprache? Avatar oben rechts → Profil → Sprache wählen. Mehr in Erste Schritte.

Wie ändere ich mein Profilbild? Avatar oben rechts → Profil → Bild hochladen. Mehr in Erste Schritte.

Kurse¶

Ich finde einen bestimmten Kurs nicht im Katalog. Drei Möglichkeiten:

Filter sind eng gesetzt — entferne sie und schau erneut.
Der Kurs ist mit „nur durch Zuweisung" konfiguriert — er erscheint im Katalog erst, wenn dir der Kurs explizit zugewiesen wurde.
Der Kurs ist gar nicht für dein Unternehmen freigeschaltet. Frag deine Trainer:in.

Ich kann mich in einen Kurs nicht einschreiben — der Button fehlt. Der Kurs hat den Modus „nur durch Zuweisung". Sprich deine Trainer:in oder Vorgesetzte an. Mehr in Einen Kurs belegen.

Ich habe alle Lektionen durch, der Kurs ist nicht „abgeschlossen". Mindest-Score in einer Quiz-Lektion verfehlt? Lektion wiederholen, mit besserer Punktzahl bestätigen. Mehr in Der Kursplayer.

Ein Kurs hat ein Schloss-Symbol auf einer Lektion. Sequenzieller Kurs — vorherige Lektion erst abschließen. Mehr in Der Kursplayer.

Pflichtaufgaben¶

Wo sehe ich meine Pflichtaufgaben? Im Dashboard ist ein Widget mit allen offenen Aufgaben. Mehr in Pflichtaufgaben.

Kann ich eine Pflichtaufgabe ablehnen? Nein — die Zuweisung kommt von deiner Trainer:in oder Vorgesetzten. Bei inhaltlichen Konflikten sprich direkt mit der zuweisenden Person.

Was passiert, wenn ich die Frist verpasse? Die Aufgabe gilt als überfällig, du kannst sie aber weiter bearbeiten. Die zuweisende Person sieht das. Sprich frühzeitig.

Zertifikate und Badges¶

Ich habe einen Kurs abgeschlossen, aber kein Zertifikat bekommen. Möglich, dass dem Kurs keine Zertifikatsvorlage hinterlegt ist. Frag deine Trainer:in.

Mein Zertifikat ist abgelaufen. Den Kurs neu absolvieren, dann erhältst du ein frisches Zertifikat. Mehr in Zertifikate, Badges und Streaks.

Mein Streak wurde zurückgesetzt, obwohl ich aktiv war. Streaks zählen Kalendertage. Wenn du an aufeinanderfolgenden Tagen mindestens eine Aktivität hast, läuft der Streak weiter. Bei Zweifelsfällen siehe Zertifikate, Badges und Streaks.

AI-Tutor¶

Der Tutor-Tab fehlt im Drawer. Tutor ist für diese Lektion oder diesen Kurs deaktiviert. Andere Lektionen haben ihn vielleicht aktiv. Mehr in Den AI-Tutor nutzen.

Der Tutor verrät mir keine Quiz-Antworten. Bewusst — der Tutor soll dein Lernen unterstützen, nicht ersetzen. Frag ihn, das Thema dahinter zu erklären.

Peer-Reviews¶

Ich habe meine Arbeit eingereicht, höre aber nichts. Die Reviewer brauchen Zeit. Du bekommst eine Benachrichtigung, sobald die ersten Bewertungen eingegangen sind.

Wer sieht meine Antwort beim Peer-Review? Bei anonymen Aufgaben: nur die zugewiesenen Reviewer:innen, sie wissen aber nicht, dass es deine ist. Mehr in Peer-Reviews.

Lerngruppen¶

Ich kann einer privaten Gruppe nicht beitreten. Private Gruppen sind nur per Einladung oder Link zugänglich. Bitte den/die Ersteller:in um eine Einladung.

Sehen andere meinen Fortschritt in einer Gruppe? Nur wenn die Gruppe an einen Kurs geknüpft ist und ihr alle denselben Kurs bearbeitet. Mehr in Lerngruppen.

Wiki¶

Ich kann keinen Artikel anlegen. Du brauchst Schreibrechte. Die meisten Lernenden haben nur Lese-Rechte. Mehr in Das Wiki.

Benachrichtigungen¶

Ich bekomme keine E-Mails. Einstellungen → Benachrichtigungen prüfen — und Mail in Spam? Mehr in Benachrichtigungen.

Es kommen zu viele Mails. Pro Benachrichtigungstyp den Mail-Kanal abschalten, In-App lassen. Mehr in Benachrichtigungen.

Technisches¶

Eine Seite lädt nicht / sieht kaputt aus. Lade die Seite neu (F5). Hilft das nicht: ausloggen und neu einloggen. Hilft das auch nicht: anderen Browser oder anderes Gerät probieren. Bei Fortbestehen wende dich an deine Trainer:in oder die zuständige IT.

Funktioniert die Plattform auf dem Handy? Ja, die Webanwendung ist für Smartphone und Tablet optimiert. Eine eigene App gibt es aktuell nicht.

Welche Browser werden unterstützt? Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge und Safari. Internet Explorer wird nicht mehr unterstützt.

Meine Daten — wer sieht was? Notizen, Lesezeichen und Tutor-Gespräche sind privat. Lernfortschritte und Quiz-Ergebnisse sehen Trainer:innen und Teamleiter:innen, die für deinen Kurs / dein Team zuständig sind. Bewertungen und Peer-Reviews sind je nach Konfiguration anonym oder mit Namen sichtbar.

Ich habe noch andere Fragen¶

Frag den AI-Tutor (wenn in deinem Kurs aktiviert) — bei Bedienungsfragen kann er oft direkt helfen.
Wende dich an deine Trainer:in oder die Person, die dich auf die Plattform eingeladen hat.
Bei technischen Problemen: an die IT-Ansprechperson deines Unternehmens.