FAQ — częste pytania administratorek i administratorów¶
Zbiór najczęstszych pytań z praktyki.
Zakres odpowiedzialności¶
Jakie osoby widzę? Jako osoba zarządzająca (np. Company-Admin) widzisz wszystkie osoby ze swojej firmy. Nie ma stałego przyporządkowania typu „zespół przełożonego" — aby spojrzeć celowo na konkretny obszar, filtrujesz według działu lub grupy użytkowników.
Jakiejś osoby kompletnie brakuje. Prawdopodobnie nie ma jeszcze konta. Zaproś ją — zobacz Zarządzanie użytkownikami.
Czy widzę dane innych firm? Nie. Twój wgląd kończy się na twojej firmie. Widok obejmujący całą platformę ma tylko zespół platformy (Operator).
Użytkownicy i role¶
Jak zakładam nowych użytkowników? Przez zaproszenie, pojedynczo albo jako masowy import CSV — zobacz Zarządzanie użytkownikami.
Jak zrobię z kogoś trenera lub trenerkę? Ustaw rolę przy użytkowniku w portalu administracyjnym. Możesz przydzielać tylko role niższe niż twoja własna — zobacz Role i uprawnienia.
Zadania obowiązkowe¶
Jak przydzielę zadanie obowiązkowe jednej osobie? Przydzielanie zadań obowiązkowych — krok po kroku.
Czy mogę przypisać zadanie całemu działowi naraz? Tak, przez masowe przypisanie z zakładką „Według działu". Przydzielanie zadań obowiązkowych.
Czy zadania obowiązkowe mogą powracać automatycznie (np. co roku)?
Tak. Przy zakładaniu ustaw pole Powtarzanie (tygodnie) — np. 52 dla cyklu rocznego. Po ukończeniu system automatycznie ustawia zadanie ponownie na kolejny termin i powiadamia daną osobę. Także przy masowych przypisaniach.
Czy mogę przypisać także ścieżkę nauki zamiast pojedynczego kursu? Tak — jako cel można wybrać kurs albo ścieżkę nauki. Przy ścieżce kursy obowiązkowe są zapisywane automatycznie.
Co się dzieje, gdy ktoś przekroczy termin? Nic automatycznego — zadanie pozostaje otwarte, osoba może pracować dalej. Zaległości rozpoznasz po dacie wymagalności na liście (posortowanej według terminu); do ponagleń konfigurujesz przypomnienia z ujemną liczbą dni (po terminie).
Grupy nauki¶
Kiedy grupa nauki się opłaca? Przy falach onboardingu, kohortach szkoleniowych lub cyklicznych grupach szkoleniowych. Więcej w Zarządzanie grupami nauki.
Jaka jest różnica między działem, grupą użytkowników a grupą nauki? Dział = struktura organizacyjna firmy (portal administracyjny). Grupa użytkowników = dowolnie zestawiona grupa osób (portal administracyjny) — obu możesz używać w akcjach masowych i filtrach analityki. Grupa nauki = przestrzeń wymiany z czatem w aplikacji; nie pojawia się w akcjach masowych ani filtrach.
Postęp i analiza¶
Jak zobaczę, kto jest w zwłoce? W Administracja → Zadania obowiązkowe — lista jest posortowana według terminu wymagalności; termin minął + status inny niż „Ukończone" = zwłoka. Więcej w Postęp w zespole.
Gdzie znajdę zagregowane wskaźniki? W Administracja → Analityka i raporty — wskaźniki ukończeń, wyniki quizów, aktywność, z możliwością filtrowania według okresu i działu. Zobacz Analityka i analizy.
Gdzie znajdę dane na rozmowę z pracownikiem? Przez zakładkę analityki Szczegóły użytkownika można dla każdej osoby pobrać historię nauki (kursy, postęp, wyniki assessmentów, streak nauki) jako PDF, CSV lub Excel — zobacz Raporty i eksport. Dowody certyfikatów pobierasz dla każdego kursu w zakładce Szczegóły kursu jako ZIP.
Eksport do Excela pokazuje dziwne znaki specjalne. Przy otwieraniu w Excelu użyj „Dane → Z tekstu/CSV" zamiast dwukliku — wtedy UTF-8 zostaje poprawnie rozpoznane.
Licencje¶
Kto ma jaką licencję? Licencja produktowa obowiązuje w całej firmie — nie ma przypisania do pojedynczych osób. Samo zarządzanie licencjami leży po stronie zespołu platformy; produkt i okres obowiązywania poznasz właśnie tam. Obłożenie miejsc kursów licencjonowanych widzisz w aplikacji w sekcji Sprzedaż i licencje → Licencjonowane kursy. Zobacz Licencje i dostęp.
Mamy więcej osób niż miejsc licencyjnych przy kursie licencjonowanym. Ustal priorytety, kto potrzebuje kursu najpierw (miejsca są zajmowane dopiero z zapisem), albo zapytaj o dodatkowe miejsca u dostawcy / w zespole platformy.
Osoba odchodzi z firmy — co się dzieje z jej miejscem na kursie? Zarchiwizuj konto. Już rozpoczęte miejsce z licencji na uczestników pozostaje zużyte; certyfikaty pozostają zachowane.
Sprzedaż i szablony¶
Jak zaprojektuję teksty faktur lub e-maili? Przez szablony dokumentów i maili.
Jak skonfiguruję kod rabatowy? System kuponów jest przygotowany technicznie, ale nie jest jeszcze dostępny w interfejsie (ani zakładanie, ani realizacja przy zamówieniu). W razie potrzeby porozmawiaj z zespołem platformy. Zobacz Marketplace i commerce.
Powiadomienia dla mnie¶
Jakie powiadomienia dostaję?
- Maile przypominające o przydzielonych przez ciebie zadaniach obowiązkowych — o ile skonfigurowałeś przy zadaniu przypomnienie z odbiorcą assigned_by (np. z ujemną liczbą dni jako ponaglenie po terminie)
- Powiadomienie, gdy ktoś doda cię do grupy nauki
Osobistych ustawień powiadomień (kanał/częstotliwość) obecnie nie ma — powiadomienia są na stałe wstępnie skonfigurowane. Przegląd: Powiadomienia.
Pozostałe¶
Ktoś skarży się na ocenę AI w kursie. To sprawa osób prowadzących / tworzących kursy. Odeślij do odpowiedzialnej osoby prowadzącej. Tło: Quiz i ocenianie.
Czy mogę sam tworzyć kursy? To zadanie osób prowadzących / tworzących kursy. Jeśli sam tworzysz treści, potrzebujesz odpowiedniej roli — zobacz dokumentację dla prowadzących.
Ktoś mówi, że kurs jest „nieodblokowany". Możliwe powody:
- Kurs wymaga licencji, a kontyngent miejsc jest wyczerpany albo licencja wygasła → zobacz Licencje i dostęp
- Kurs jest w trybie „Brak samodzielnych zapisów", a osoba nie ma zadania obowiązkowego ani zapisu
- Kurs ma obowiązkowe warunki wstępne, których osoba nie spełnia
Do kogo zwrócę się z pytaniami, na które nie ma tu odpowiedzi?
- Ten zbiór instrukcji — zobacz Indeks
- Twój zespół platformy / twoja osoba kontaktowa
- Przy problemach technicznych: twoja osoba kontaktowa z IT