FAQ — częste pytania dla administratorek i administratorów¶
Zbiór najczęstszych pytań z praktyki.
Zakres odpowiedzialności¶
Które osoby widzę? Jako zarządca:czyni (np. Company-Admin) widzisz wszystkie osoby w swojej firmie. Nie ma stałego przypisania „zespół-przełożony" — aby celowo spojrzeć na konkretny obszar, filtrujesz według działu lub używasz grup nauki.
Jakiejś osoby całkowicie brakuje. Prawdopodobnie nie ma jeszcze konta. Zaproś ją — zobacz Zarządzanie użytkownikami.
Czy widzę dane innych firm? Nie. Twój wgląd kończy się na twojej firmie (względnie twojej grupie firm). Widok obejmujący całą platformę ma tylko zespół platformy (Operator).
Użytkownicy i role¶
Jak zakładam nowych użytkowników? Przez zaproszenie, pojedynczo lub jako masowy import CSV — zobacz Zarządzanie użytkownikami.
Jak zrobię z kogoś trenera:kę? Ustaw rolę przy użytkowniku w portalu administracyjnym. Możesz nadawać tylko role niższe niż twoja własna — zobacz Role i uprawnienia.
Zadania obowiązkowe¶
Jak przypisuję osobie zadanie obowiązkowe? Przydzielanie zadań obowiązkowych — krok po kroku.
Czy mogę przypisać cały dział jednocześnie? Tak, przez masowe przypisanie z zakładką „Według działu". Przydzielanie zadań obowiązkowych.
Czy zadania obowiązkowe mogą wracać automatycznie (np. co roku)?
Tak. Przy zakładaniu ustaw pole Powtarzanie (tygodnie) — np. 52 dla powtarzania rocznego. Po ukończeniu system automatycznie ustawia zadanie na kolejny termin i powiadamia osobę. Także przy masowych przypisaniach.
Czy mogę też przypisać ścieżkę nauki zamiast pojedynczego kursu? Tak — jako cel można wybrać kurs lub ścieżkę nauki. Przy ścieżce obowiązkowe kursy są zapisywane automatycznie.
Co się dzieje, gdy ktoś przekroczy termin? Zadanie zostaje oznaczone jako zaległe i pojawia się w filtrze „już zaległe". Osoba może pracować dalej; termin nie jest przymusowo resetowany.
Grupy nauki¶
Kiedy grupa nauki się opłaca? Przy falach onboardingu, kohortach szkoleniowych lub cyklicznych grupach szkoleniowych. Więcej w Zarządzanie grupami nauki.
Jaka jest różnica między działem a grupą nauki? Dział = organizacyjna struktura firmy. Grupa nauki = grupa ad-hoc dla przedsięwzięcia edukacyjnego. Obu możesz używać w akcjach masowych i filtrach.
Postęp i analiza¶
Jak zobaczę, kto ma opóźnienie? W Administracja → Zadania obowiązkowe z filtrem „już zaległe". Więcej w Postęp w zespole.
Gdzie znajdę zagregowane wskaźniki? W Administracja → Analityka — wskaźniki ukończeń, wyniki quizów, aktywność, filtrowalne według okresu i działu. Zobacz Analityka i analizy.
Gdzie znajdę dane do rozmowy z pracownikiem? Przez Raporty można wygenerować dla każdej osoby historię nauki (kursy, certyfikaty, odznaki, streak) jako PDF.
Eksport do Excela pokazuje dziwne znaki specjalne. Przy otwieraniu w Excelu użyj „Dane → Z tekstu/CSV" zamiast dwuklika — wtedy UTF-8 zostanie poprawnie rozpoznany.
Licencje¶
Kto ma jaką licencję? W portalu administracyjnym w sekcji Licencje → otwórz licencję → lista członków. Zobacz Licencje i dostęp.
Mamy więcej osób niż miejsc licencyjnych. Ustal priorytety miejsc lub poproś zespół platformy / dział sprzedaży o dodatkowe miejsca.
Osoba odchodzi z firmy — zwolnić miejsce licencyjne? Tak, usuń ją z listy członków licencji lub zarchiwizuj konto. Dotychczasowe certyfikaty pozostają.
Sprzedaż i szablony¶
Jak projektuję teksty faktur lub e-maili? Przez Szablony dokumentów i maili.
Jak skonfiguruję kod kuponu? Kupony są realizowane w kasie; ich zakładaniem zajmuje się obecnie zespół platformy — zwróć się do swojej osoby kontaktowej. Zobacz Marketplace i commerce.
Powiadomienia dla mnie¶
Jakie powiadomienia dostaję?
- Gdy przypisane przez ciebie zadanie obowiązkowe staje się zaległe (o ile jako odbiorca skonfigurowano assigned_by)
- Przy aktywności grup nauki, których jesteś członkiem
W osobistych ustawieniach powiadomień sterujesz kanałem i częstotliwością.
Pozostałe¶
Osoba skarży się na ocenę AI w jakimś kursie. To sprawa osób nauczających/twórców:czyń kursów. Odeślij do odpowiedzialnej trenerki:trenera. Tło: Quiz i ocena.
Czy mogę sam:a tworzyć kursy? To zadanie osób nauczających/twórców:czyń kursów. Jeśli sam:a tworzysz treści, potrzebujesz odpowiedniej roli — zobacz Dokumentacja dla nauczających.
Osoba twierdzi, że kurs jest „nieodblokowany". Możliwe przyczyny:
- Kurs wymaga licencji, osoba nie ma miejsca → zobacz Licencje i dostęp
- Kurs jest w trybie „tylko przez przypisanie", osoba nie ma zadania obowiązkowego ani zapisu
- Kurs ma wymagania wstępne, których osoba nie spełnia
Do kogo się zwracam z pytaniami, na które nie ma tu odpowiedzi?
- Ten zbiór instrukcji — zobacz Indeks
- Twój zespół platformy / twoja osoba kontaktowa
- W razie problemów technicznych: twoja osoba kontaktowa od IT