FAQ — częste pytania dla administracji¶
Zbiór najczęstszych pytań z praktyki.
Zakres odpowiedzialności¶
Jakie osoby widzę? W roli zarządczej (np. Company-Admin) widzisz wszystkie osoby ze swojej firmy. Aby spojrzeć celowo na konkretny obszar, filtrujesz według działu lub grupy użytkowników.
Jakiejś osoby kompletnie brakuje. Prawdopodobnie nie ma jeszcze konta. Zaproś ją — zobacz Zarządzanie użytkownikami.
Czy widzę dane innych firm? Nie. Twój wgląd kończy się na twojej firmie. Widok obejmujący całą platformę ma tylko zespół generation:l.
Użytkownicy i role¶
Jak zakładam nowych użytkowników? Przez zaproszenie, pojedynczo albo jako masowy import CSV — zobacz Zarządzanie użytkownikami.
Jak zrobię z kogoś trenera lub trenerkę / wykładowcę? Ustaw rolę przy użytkowniku w portalu administracyjnym. Możesz przydzielać tylko role niższe niż twoja własna; jako Company-Admin możesz dodatkowo mianować kolejnych Company-Adminów — zobacz Role i uprawnienia.
Zadania obowiązkowe¶
Jak przydzielę zadanie obowiązkowe jednej osobie? Przydzielanie zadań obowiązkowych — krok po kroku.
Czy mogę przypisać zadanie całemu działowi naraz? Tak, przez masowe przypisanie z zakładką „Według działu". Przydzielanie zadań obowiązkowych.
Czy zadania obowiązkowe mogą powracać automatycznie (np. co roku)?
Tak. Przy zakładaniu ustaw pole Powtarzanie (tygodnie) — np. 52 dla cyklu rocznego. Po ukończeniu system automatycznie ustawia zadanie ponownie na kolejny termin i powiadamia daną osobę. Także przy masowych przypisaniach.
Czy mogę przypisać także ścieżkę nauki zamiast pojedynczego kursu? Tak — jako cel można wybrać kurs albo ścieżkę nauki. Przy ścieżce kursy obowiązkowe są zapisywane automatycznie.
Co się dzieje, gdy ktoś przekroczy termin? Zadanie pozostaje otwarte, osoba może pracować dalej. Zaległości rozpoznasz po dacie wymagalności na liście (posortowanej według terminu); do ponagleń konfigurujesz przypomnienia z ujemną liczbą dni (po terminie).
Grupy nauki¶
Kiedy grupa nauki się opłaca? Przy falach onboardingu, grupach kilku praktykantów i praktykantek lub cyklicznych grupach szkoleniowych. Więcej w Zarządzanie grupami nauki.
Jaka jest różnica między działem, grupą użytkowników a grupą nauki? Dział = struktura organizacyjna firmy (portal administracyjny). Grupa użytkowników = dowolnie zestawiona grupa osób (portal administracyjny) — obu możesz używać w akcjach masowych i filtrach analityki. Grupa nauki = przestrzeń wymiany z czatem na platformie do nauki; do akcji masowych i filtrów używasz działu lub grupy użytkowników.
Postęp i analiza¶
Jak zobaczę, kto jest w zwłoce? W Administracja → Zadania obowiązkowe — lista jest posortowana według terminu wymagalności; termin minął + status inny niż „Ukończone" = zwłoka. Więcej w Postęp w zespole.
Gdzie znajdę zagregowane wskaźniki? W Administracja → Analityka i raporty — wskaźniki ukończeń, wyniki quizów, aktywność, z możliwością filtrowania według okresu i działu. Zobacz Analityka i analizy.
Gdzie znajdę dane na rozmowę z pracownikiem? Przez zakładkę analityki Szczegóły użytkownika można dla każdej osoby pobrać historię nauki (kursy, postęp, zapisy na kursy, seria nauki) jako PDF, CSV lub Excel — zobacz Raporty i eksport. Dowody certyfikatów pobierasz dla każdego kursu w zakładce Szczegóły kursu jako ZIP.
Eksport do Excela pokazuje dziwne znaki specjalne. Przy otwieraniu w Excelu użyj „Dane → Z tekstu/CSV" zamiast dwukliku — wtedy UTF-8 zostaje poprawnie rozpoznane.
Licencje na kursy¶
Mamy więcej osób niż miejsc licencyjnych przy kursie licencjonowanym. Ustal priorytety, kto potrzebuje kursu najpierw (miejsca są zajmowane dopiero z zapisem), albo zapytaj o dodatkowe miejsca u dostawcy albo w zespole generation:l.
Osoba odchodzi z firmy — co się dzieje z jej miejscem na kursie? Zarchiwizuj konto. Już rozpoczęte miejsce z licencji na uczestników pozostaje zużyte; certyfikaty pozostają zachowane.
Sprzedaż i szablony¶
Jak zaprojektuję teksty faktur lub e-maili? Przez szablony dokumentów.
Powiadomienia dla mnie¶
Jakie powiadomienia dostaję?
- Maile przypominające o przydzielonych przez ciebie zadaniach obowiązkowych — o ile skonfigurowałeś przy zadaniu przypomnienie z odbiorcą
assigned_by(np. z ujemną liczbą dni jako ponaglenie po terminie) - Powiadomienie, gdy ktoś doda cię do grupy nauki
Powiadomienia są na stałe wstępnie skonfigurowane. Przegląd: Powiadomienia.
Dostęp do kursu¶
Ktoś mówi, że kurs jest „nieodblokowany". Możliwe powody:
- Kurs wymaga licencji, a kontyngent miejsc jest wyczerpany albo licencja kursu wygasła → zobacz Licencje na kursy i dostęp
- Kurs jest w trybie „Brak samodzielnych zapisów", a osoba nie ma zadania obowiązkowego ani zapisu
Dalsza pomoc¶
Do kogo zwrócę się z pytaniami, na które nie ma tu odpowiedzi?
- Ten zbiór instrukcji — zobacz Indeks
- Zespół generation:l
- Przy problemach technicznych: twoja osoba kontaktowa z IT