FAQ — domande frequenti per amministratori/amministratrici¶
Raccolta delle domande più frequenti dalla pratica.
Ambito di responsabilità¶
Quali persone vedo? Come amministratore/amministratrice (ad es. Company Admin) vedi tutte le persone della tua azienda. Non esiste un'assegnazione fissa „team-responsabile" — per guardare in modo mirato a un'area, filtri per reparto oppure usi i gruppi di apprendimento.
Manca completamente una persona. Probabilmente non ha ancora un account. Invitala — vedi Gestire gli utenti.
Vedo i dati di altre aziende? No. La tua vista si ferma alla tua azienda (ossia al tuo gruppo di aziende). La vista a livello di piattaforma ce l'ha solo il team della piattaforma (Operator).
Utenti e ruoli¶
Come creo nuovi utenti? Tramite invito, singolarmente o come import di massa CSV — vedi Gestire gli utenti.
Come rendo qualcuno trainer? Imposta il ruolo sull'utente nel portale Admin. Puoi assegnare solo ruoli inferiori al tuo — vedi Ruoli e permessi.
Compiti obbligatori¶
Come assegno un compito obbligatorio a una persona? Assegnare compiti obbligatori — passo dopo passo.
Posso assegnare a un intero reparto in una volta? Sì, tramite l'assegnazione di massa con la scheda „Per reparto". Assegnare compiti obbligatori.
I compiti obbligatori possono ricorrere automaticamente (ad es. ogni anno)?
Sì. In fase di creazione imposta il campo Ripetizione (settimane) — ad es. 52 per una cadenza annuale. Dopo il completamento il sistema ripropone automaticamente il compito alla scadenza successiva e avvisa la persona. Anche nelle assegnazioni di massa.
Posso assegnare anche un percorso di apprendimento invece di un singolo corso? Sì — come obiettivo si può scegliere un corso oppure un percorso di apprendimento. Con un percorso i corsi obbligatori vengono iscritti automaticamente.
Cosa succede se qualcuno non rispetta la scadenza? Il compito viene contrassegnato come scaduto e compare nel filtro „già scaduti". La persona può continuare a lavorare; la scadenza non viene forzatamente reimpostata.
Gruppi di apprendimento¶
Quando conviene un gruppo di apprendimento? In caso di ondate di onboarding, coorti di formazione o gruppi di formazione ricorrenti. Maggiori dettagli in Gestire i gruppi di apprendimento.
Qual è la differenza tra reparto e gruppo di apprendimento? Reparto = struttura organizzativa dell'azienda. Gruppo di apprendimento = gruppo ad hoc per un'iniziativa di apprendimento. Entrambi puoi usarli nelle azioni di massa e nei filtri.
Progresso e valutazione¶
Come vedo chi è in ritardo? In Amministrazione → Compiti obbligatori con il filtro „già scaduti". Maggiori dettagli in Progresso nel team.
Dove trovo indicatori aggregati? In Amministrazione → Analytics — tassi di completamento, punteggi dei quiz, attività, filtrabili per periodo e reparto. Vedi Analytics e valutazioni.
Dove trovo dati per un colloquio con un collaboratore? Tramite i Report si può generare per ogni persona una cronologia di apprendimento (corsi, certificati, badge, streak) come PDF.
L'export Excel mostra caratteri speciali strani. Quando apri in Excel usa „Dati → Da testo/CSV" invece del doppio clic — così l'UTF-8 viene riconosciuto correttamente.
Licenze¶
Chi ha quale licenza? Nel portale Admin sotto Licenze → apri la licenza → elenco dei membri. Vedi Licenze e accesso.
Abbiamo più persone che posti licenza. Dai priorità ai posti oppure richiedi posti aggiuntivi al team della piattaforma / al reparto vendite.
Una persona lascia l'azienda — libero il posto licenza? Sì, rimuovila dall'elenco dei membri della licenza oppure archivia l'account. I certificati esistenti restano.
Vendita e modelli¶
Come imposto i testi delle fatture o delle e-mail? Tramite i modelli di documenti e mail.
Come configuro un codice buono sconto? I buoni si riscattano al checkout; la creazione è attualmente a carico del team della piattaforma — rivolgiti al tuo referente. Vedi Marketplace e commerce.
Notifiche per me¶
Quali notifiche ricevo?
- Quando un compito obbligatorio che hai assegnato tu diventa scaduto (se configurato come destinatario assigned_by)
- In caso di attività nei gruppi di apprendimento di cui sei membro
Nelle tue impostazioni delle notifiche personali gestisci canale e frequenza.
Varie¶
Una persona si lamenta della valutazione dell'IA in un corso. È di competenza dei/delle docenti / di chi crea i corsi. Rimanda al/alla trainer competente. Contesto: Quiz e valutazione.
Posso creare i corsi da solo? È compito dei/delle docenti / di chi crea i corsi. Se crei tu stesso dei contenuti, ti serve il ruolo corrispondente — vedi documentazione per i/le docenti.
Una persona dice che un corso „non è sbloccato". Possibili motivi:
- Il corso è soggetto a licenza, la persona non ha un posto → vedi Licenze e accesso
- Il corso è in modalità „solo tramite assegnazione", la persona non ha un compito obbligatorio o un'iscrizione
- Il corso ha prerequisiti che la persona non soddisfa
A chi mi rivolgo per domande a cui qui non è data risposta?
- Questa raccolta di guide — vedi Indice
- Il tuo team della piattaforma / il tuo referente
- In caso di problemi tecnici: la tua persona di riferimento IT