Il wiki

Il wiki è la base di conoscenza della tua azienda — documentazione interna, descrizioni di processi, raccolte di FAQ, guide, glossari. Puoi leggere, commentare, impostare preferiti e, a seconda dei tuoi permessi, anche redigere articoli tuoi.

Dove lo trovi

Nella navigazione e sul riquadro del portale di apprendimento quest'area si chiama «Novità e conoscenza».

Trovare i contenuti

1. Vai alla Base di conoscenza nella navigazione principale.
2. Tre modi per trovare un articolo:
3. Ricerca full-text nell'intestazione — cerca in tutti gli articoli
4. Albero delle categorie nella barra laterale — sfogliare per argomento
5. Filtri — per categoria, autore/trice, data di creazione, tag

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Panoramica del wiki con ricerca full-text e albero delle categorie

Leggere un articolo

• Indice dei contenuti sul lato destro — utile per la navigazione negli articoli lunghi
• Stella dei preferiti — contrassegna l'articolo per accedervi rapidamente di nuovo tramite i tuoi segnalibri
• Stampa / Esporta come PDF — salva l'articolo come PDF o stampalo direttamente
• Condividi — copia il link e inseriscilo in una chat o in un'e-mail
• Scrivi un commento — discuti o fai domande alla fine dell'articolo

Commenti

• Rispondere a commenti propri o altrui
• Menzionare le persone con @nome — ricevono una notifica
• Modificare o eliminare più tardi i propri commenti

Redigere un articolo tuo

Se puoi creare articoli dipende dal tuo ruolo. Se è il tuo caso, vedi un pulsante Nuovo articolo nella panoramica del wiki.

1. Clicca su Nuovo articolo.
2. Compila i campi obbligatori:
3. Titolo — preciso ed espressivo
4. URL-slug — generato automaticamente dal titolo, puoi modificarlo
5. Categoria — collocazione tematica nell'albero delle categorie
6. Tag — parole chiave che aiutano a ritrovare l'articolo più tardi
7. Redigi il contenuto nell'editor rich-text:
8. Titoli, grassetto/corsivo, elenchi, caselle di controllo per le attività
9. Tabelle, blocchi di codice, video incorporati
10. Inserire immagini dalla libreria multimediale
11. Link ad altri articoli del wiki, corsi o URL esterni
12. Scegli lo stato:
13. Bozza — vedi l'articolo solo tu
14. Pubblicato — lo vedono tutti quelli con permessi di lettura
15. Archiviato — nascosto, ma ancora raggiungibile tramite link diretto
16. Salva.

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Editor di articoli del wiki con barra degli strumenti rich-text

Versionamento

Ogni salvataggio genera automaticamente un'istantanea della versione. Sotto l'articolo c'è una scheda Versioni:

• Elenco di tutte le versioni con marca temporale e autore/trice
• Vista diff tra due versioni — cosa è stato modificato e quando
• Ripristino di una vecchia versione (genera una nuova versione, la vecchia rimane conservata)

Comodo se hai rotto qualcosa per sbaglio — puoi semplicemente riportare la versione precedente.

Domande frequenti

Non trovo il pulsante «Nuovo articolo». Non hai permessi di scrittura per il wiki. Nella maggior parte delle aziende possono creare articoli i/le trainer, i/le content manager e gli/le editor. Se pensi di dover avere permessi di scrittura, rivolgiti al tuo/alla tua trainer o alla persona responsabile della gestione della piattaforma.

Il mio articolo non compare nella ricerca. È possibile che tu l'abbia salvato come «bozza» — è visibile solo a te. Imposta lo stato su «pubblicato», così lo trovano anche gli altri.

Posso leggere articoli di un'altra azienda? No — gli articoli del wiki sono limitati alla tua azienda. Un'eventuale eccezione sono gli articoli contrassegnati esplicitamente come «pubblici», che possono essere letti anche dall'esterno tramite link diretto.

Cosa succede alle vecchie versioni quando un articolo viene eliminato? Tutto viene eliminato insieme. Se vuoi salvare una versione importante, esportala prima come PDF o copia il contenuto in una tua nota.

Posso leggere gli articoli offline? Tramite esportazione in PDF: sì. Direttamente nell'applicazione web non c'è una modalità offline.