FAQ — domande frequenti per chi apprende¶

Una raccolta delle domande che ci vengono poste più spesso. Se non trovi qui la tua domanda, dai un'occhiata alla guida della funzione corrispondente — spesso ha una propria FAQ alla fine.

Non ricevo la mail di invito. Controlla nella cartella spam. Se non è nemmeno lì: sulla pagina di login inserisci il tuo indirizzo e-mail, clicca su Password dimenticata — riceverai un nuovo link.

Ho dimenticato la mia password. Pagina di login → Password dimenticata → inserisci l'e-mail → clicca il link nella mail → imposta una nuova password.

Come cambio la mia lingua? Avatar in alto a destra → Profilo → scegli Lingua. Di più in Primi passi.

Come cambio la mia foto profilo? Avatar in alto a destra → Profilo → carica un'immagine. Di più in Primi passi.

Corsi¶

Non trovo un determinato corso nel catalogo. Tre possibilità:

I filtri sono impostati in modo troppo restrittivo — rimuovili e guarda di nuovo.
Il corso è configurato come «solo tramite assegnazione» — appare nel catalogo solo dopo che il corso ti è stato assegnato esplicitamente.
Il corso non è affatto abilitato per la tua azienda. Chiedi al tuo/alla tua trainer.

Non riesco a iscrivermi a un corso — manca il pulsante. Il corso ha la modalità «solo tramite assegnazione». Rivolgiti al tuo/alla tua trainer o al/alla tuo/a superiore. Di più in Iscriversi a un corso.

Ho completato tutte le lezioni, ma il corso non risulta «completato». Hai mancato il punteggio minimo in una lezione con quiz? Ripeti la lezione e confermala con un punteggio migliore. Di più in Il player del corso.

Un corso ha un'icona con un lucchetto su una lezione. Corso sequenziale — devi prima completare la lezione precedente. Di più in Il player del corso.

Attività obbligatorie¶

Dove vedo le mie attività obbligatorie? Nella dashboard c'è un widget con tutte le attività aperte. Di più in Attività obbligatorie.

Posso rifiutare un'attività obbligatoria? No — l'assegnazione arriva dal tuo/dalla tua trainer o dal/dalla tuo/a superiore. In caso di conflitti sui contenuti, parla direttamente con la persona che l'ha assegnata.

Cosa succede se supero la scadenza? L'attività viene considerata scaduta, ma puoi continuare a svolgerla. La persona che l'ha assegnata lo vede. Parlane per tempo.

Certificati e badge¶

Ho completato un corso, ma non ho ricevuto nessun certificato. È possibile che al corso non sia associato nessun modello di certificato. Chiedi al tuo/alla tua trainer.

Il mio certificato è scaduto. Ripeti il corso, così ricevi un certificato nuovo. Di più in Certificati, badge e streak.

Il mio streak è stato azzerato, anche se ero attivo/a. Gli streak contano i giorni di calendario. Se in giorni consecutivi hai almeno un'attività, lo streak prosegue. In caso di dubbi vedi Certificati, badge e streak.

IA-Tutor¶

Manca la scheda Tutor nel drawer. Il tutor è disattivato per questa lezione o per questo corso. Altre lezioni potrebbero averlo attivo. Di più in Usare l'IA-Tutor.

Il tutor non mi rivela le risposte dei quiz. È voluto — il tutor deve supportare il tuo apprendimento, non sostituirlo. Chiedigli di spiegare l'argomento che c'è dietro.

Peer review¶

Ho consegnato il mio elaborato, ma non ricevo notizie. Chi valuta ha bisogno di tempo. Ricevi una notifica non appena arrivano le prime valutazioni.

Chi vede la mia risposta nella peer review? Nelle attività anonime: solo i/le reviewer assegnati/e, che però non sanno che è la tua. Di più in Peer review.

Gruppi di apprendimento¶

Non riesco a entrare in un gruppo privato. I gruppi privati sono accessibili solo su invito o tramite link. Chiedi a chi l'ha creato un invito.

Gli altri vedono i miei progressi in un gruppo? Solo se il gruppo è collegato a un corso e state tutti lavorando allo stesso corso. Di più in Gruppi di apprendimento.

Wiki¶

Non riesco a creare un articolo. Ti servono i permessi di scrittura. La maggior parte di chi apprende ha solo permessi di lettura. Di più in Il wiki.

Notifiche¶

Non ricevo e-mail. Verifica Impostazioni → Notifiche — e la mail è nello spam? Di più in Notifiche.

Arrivano troppe mail. Per ogni tipo di notifica disattiva il canale mail, lascia l'in-app. Di più in Notifiche.

Aspetti tecnici¶

Una pagina non si carica / sembra rotta. Ricarica la pagina (F5). Se non aiuta: esci e rientra. Se non aiuta nemmeno questo: prova un altro browser o un altro dispositivo. Se il problema persiste, rivolgiti al tuo/alla tua trainer o all'IT competente.

La piattaforma funziona sul cellulare? Sì, l'applicazione web è ottimizzata per smartphone e tablet. Al momento non esiste un'app dedicata.

Quali browser sono supportati? Le versioni attuali di Chrome, Firefox, Edge e Safari. Internet Explorer non è più supportato.

I miei dati — chi vede cosa? Note, segnalibri e conversazioni con il tutor sono privati. I progressi di apprendimento e i risultati dei quiz sono visibili ai/alle trainer e agli/alle amministratori/trici della tua azienda che sono responsabili dei tuoi corsi. Valutazioni e peer review sono, a seconda della configurazione, anonime o visibili con il nome.

Ho ancora altre domande¶

Chiedi all'IA-Tutor (se attivato nel tuo corso) — per le domande d'uso può spesso aiutarti direttamente.
Rivolgiti al tuo/alla tua trainer o alla persona che ti ha invitato sulla piattaforma.
In caso di problemi tecnici: al referente IT della tua azienda.