FAQ — domande frequenti per formatori

Raccolta delle domande più frequenti dalla pratica. Risposte più approfondite nelle rispettive guide alle funzionalità.

Creare corsi

Come creo un nuovo corso? Creare un corso — passo dopo passo attraverso tutti i campi obbligatori e facoltativi.

Quali tipi di lezione esistono e quando uso quale? Tabella riepilogativa e consigli in Costruire le lezioni.

Il mio corso deve essere sequenziale o a navigazione libera? Sequenziale per contenuti che si costruiscono l'uno sull'altro, libero per contenuti di consultazione. Di più in Creare un corso.

Come posso duplicare un corso? Tramite la Biblioteca: salva il corso con il simbolo della biblioteca, poi nel catalogo di destinazione inseriscilo con Dalla biblioteca — nasce una copia autonoma comprese le lezioni. Dettagli in Creare un corso.

Contenuti e media

Come inserisco un video? Carica il video nella libreria multimediale, poi durante la creazione di una lezione video seleziona il video dall'elenco.

Quanto può essere grande un file? Al massimo 2 GB per file.

Come aggiorno un file senza modificare tutte le lezioni? Usa il versionamento: nella libreria multimediale → apri il file → Carica nuova versione. Tutte le lezioni che incorporano questo file mostrano automaticamente la nuova versione.

Quali tipi H5P esistono? Panoramica in Creare contenuti H5P.

Quiz e valutazione

Come configuro la valutazione con l'IA delle risposte a testo libero? Definisci la consegna + risposta modello + criteri — vedi Quiz e valutazione.

Qual è un buon punteggio minimo? 70% come valore solido. Più alto (80-90%) per corsi di compliance, più basso (50%) per esercizi più leggeri. Importante: il punteggio minimo agisce per lezione — tabella in Quiz e valutazione.

I discenti si lamentano della valutazione dell'IA — dicono che è troppo severa/troppo indulgente. Prima misura: controlla la risposta modello e i criteri. Puoi sovrascrivere singole valutazioni sotto Valutazioni IA; per i corsi critici attiva l'interruttore del corso «Le valutazioni IA richiedono l'approvazione del formatore».

Qualità del corso

Quando dovrei far girare la verifica qualità con l'IA? Prima dell'attivazione, dopo modifiche importanti, in caso di bassi tassi di completamento come diagnosi. Di più in Verifica qualità con l'IA.

Il mio punteggio di qualità è basso, ma i discenti sono soddisfatti. Entrambe le prospettive sono valide. Le raccomandazioni sulla qualità sono facoltative, non un obbligo.

I discenti vedono il punteggio di qualità? No — il punteggio compare solo nella gestione corsi e nell'area formatore, non presso i discenti.

Peer review

Quanti revisori per invio sono sensati? Due bastano di solito; tre livellano i valori estremi; quattro o più è eccessivo. Di più in Configurare le peer review.

Cosa fare se un revisore commenta in modo poco professionale? Parla direttamente con il revisore. Non esiste una funzione per contrassegnare come non valide le singole valutazioni; l'eventuale rimozione passa per il content manager o il team della piattaforma.

Posso assegnare i revisori manualmente? Attualmente no — l'assegnazione è automatica.

Percorsi formativi

Chi può creare percorsi formativi? I content manager e gli amministratori aziendali. Come semplice formatore no — vedi Comporre i percorsi formativi.

Posso usare un corso in più percorsi formativi? Sì, in quanti ne vuoi.

Cosa succede se rimuovo un corso da un percorso formativo attivo? Comportamento complesso a seconda di dove si trovano i discenti. Avviso di attenzione in Comporre i percorsi formativi.

Certificati

Come controllo se un corso rilascia un certificato? Tramite l'interruttore del corso «Rilascia certificato al completamento». Il modello utilizzato è definito a livello aziendale (non per corso) — di più in Certificati e modelli di certificato.

Un discente ha fatto un corso offline — posso rilasciare un certificato a posteriori? La certificazione diretta senza completamento del corso non esiste — nemmeno completare le lezioni al posto di altri è possibile. La persona può svolgere il corso online; il certificato viene poi generato automaticamente.

Posso usare modelli in lingue diverse? No — per ogni azienda è attivo esattamente un modello di certificato; non esiste un'assegnazione per corso o per lingua. Per i modelli multilingue la soluzione migliore è formularli in modo bilingue.

Gestione dei partecipanti

Come iscrivo molte persone contemporaneamente a un corso? Iscrizione di massa tramite elenco, reparto o gruppo. Passo dopo passo in Gestire i partecipanti.

Come vedo chi è in ritardo? Per i compiti obbligatori: Gestione → Compiti obbligatori — l'elenco è ordinato per scadenza; scadenza superata + stato diverso da «Completato» = in ritardo. Le valutazioni di dettaglio per persona si trovano sotto Gestione → Analytics & report (a partire dal ruolo di content manager).

Come invio un promemoria? Per i compiti obbligatori automaticamente — a condizione che tu abbia configurato i promemoria alla creazione. Per le iscrizioni libere non esiste una funzione di promemoria; resta la via dei messaggi nei gruppi di apprendimento (senza notifica push) o al di fuori della piattaforma.

Statistiche e report

Dove trovo le statistiche sui miei corsi? La panoramica delle iscrizioni mostra progresso, punteggio e tempo di apprendimento per persona. Le dashboard di analytics sotto Gestione → Analytics & report sono visibili a partire dal ruolo di content manager — dettagli nella guida ai report per amministratori.

Posso esportare un report? Nelle dashboard di analytics (a partire dal ruolo di content manager): sì, come PDF, CSV o Excel.

Errori e problemi

Il mio contenuto H5P non si carica. Ricarica la pagina. Se non aiuta: chiedi alla persona responsabile della piattaforma — potrebbe essere un problema del server H5P.

Una lezione non mostra nulla. Controlla il contenuto della lezione nell'editor — a volte il salvataggio è stato interrotto.

I discenti non vedono il mio corso nel catalogo. Il corso è attivo? Il catalogo è attivo? Nella modalità «Nessuna autoiscrizione» il corso compare sì nel catalogo, ma senza pulsante di iscrizione — i discenti vedono l'indicazione di contattare i propri referenti.

Varie

Chi mi aiuta con domande a cui qui non è stata data risposta? - Questa raccolta di guide — vedi l'Indice per tutte le pagine - La persona responsabile della piattaforma nella tua azienda - Per problemi tecnici: il referente IT