FAQ — häufige Fragen für Trainer:innen¶
Sammlung der häufigsten Fragen aus der Praxis. Tiefere Antworten in den jeweiligen Feature-Anleitungen.
Kurse erstellen¶
Wie lege ich einen neuen Kurs an? Einen Kurs erstellen — Schritt-für-Schritt durch alle Pflicht- und optionalen Felder.
Welche Lektionstypen gibt es und wann nehme ich welchen? Tabellen-Übersicht und Tipps in Lektionen bauen.
Soll mein Kurs sequenziell oder frei navigierbar sein? Bei aufeinander aufbauenden Inhalten sequenziell, bei Nachschlage-Charakter frei. Mehr in Einen Kurs erstellen.
Wie kann ich einen Kurs duplizieren? Über die Bibliothek: Kurs per Bibliothek-Symbol speichern, im Ziel-Katalog Aus Bibliothek einfügen — es entsteht eine eigenständige Kopie samt Lektionen. Details in Einen Kurs erstellen.
Inhalte und Medien¶
Wie binde ich ein Video ein? Video in der Medienbibliothek hochladen, dann beim Anlegen einer Video-Lektion das Video aus der Liste auswählen.
Wie groß darf eine Datei sein? Maximal 2 GB pro Datei.
Wie aktualisiere ich eine Datei, ohne alle Lektionen anzupassen? Versionierung nutzen: in der Medienbibliothek → Datei öffnen → Neue Version hochladen. Alle Lektionen, die diese Datei einbetten, zeigen automatisch die neue Version.
Welche H5P-Typen gibt es? Übersicht in H5P-Inhalte erstellen.
Quiz und Bewertung¶
Wie konfiguriere ich KI-Bewertung von Freitext-Antworten? Aufgabenstellung + Musterantwort + Kriterien festlegen — siehe Quiz und Bewertung.
Was ist ein guter Mindest-Score? 70% als solider Wert. Höher (80-90%) für Compliance-Kurse, niedriger (50%) für lockere Übungen. Wichtig: Der Mindest-Score wirkt pro Lektion — Tabelle in Quiz und Bewertung.
Lernende beschweren sich über die KI-Bewertung — sie sei zu streng/zu lasch. Erste Maßnahme: Musterantwort und Kriterien überprüfen. Einzelne Bewertungen kannst du unter KI-Bewertungen übersteuern; bei kritischen Kursen den Kurs-Schalter „KI-Bewertungen erfordern Trainer-Freigabe" aktivieren.
Kurs-Qualität¶
Wann sollte ich die KI-Qualitätsprüfung laufen lassen? Vor der Aktivierung, nach größeren Änderungen, bei niedrigen Abschlussquoten als Diagnose. Mehr in KI-Qualitätsprüfung.
Mein Quality-Score ist niedrig, aber Lernende sind zufrieden. Beide Sichten sind valide. Quality-Empfehlungen sind optional, kein Muss.
Sehen Lernende den Quality-Score? Nein — der Score erscheint nur in der Kursverwaltung und im Trainer-Bereich, nicht bei den Lernenden.
Peer-Reviews¶
Wie viele Reviewer pro Einreichung sind sinnvoll? Zwei reicht meist; drei glättet Ausreißer; vier oder mehr ist Overkill. Mehr in Peer-Reviews konfigurieren.
Was tun, wenn ein:e Reviewer:in unsachlich kommentiert? Die Reviewer:in direkt ansprechen. Ein Ungültig-Markieren einzelner Bewertungen gibt es nicht; das Entfernen läuft bei Bedarf über Content-Manager:in bzw. das Plattform-Team.
Kann ich Reviewer manuell zuweisen? Aktuell nicht — Zuweisung ist automatisch.
Lernpfade¶
Wer darf Lernpfade anlegen? Content-Manager:innen und Company-Admins. Als reine:r Trainer:in nicht — siehe Lernpfade zusammenstellen.
Kann ich einen Kurs in mehreren Lernpfaden nutzen? Ja, beliebig viele.
Was passiert, wenn ich einen Kurs aus einem aktiven Lernpfad entferne? Komplexes Verhalten je nachdem, wo Lernende stehen. Vorsicht-Hinweis in Lernpfade zusammenstellen.
Zertifikate¶
Wie steuere ich, ob ein Kurs ein Zertifikat vergibt? Über den Kurs-Schalter „Zertifikat bei Abschluss ausstellen". Die verwendete Vorlage ist firmenweit festgelegt (nicht pro Kurs) — mehr in Zertifikate und Zertifikatsvorlagen.
Eine Lernende:r hat einen Kurs offline gemacht — kann ich nachträglich ein Zertifikat ausstellen? Direkt-Zertifizierung ohne Kursabschluss gibt es nicht — auch das Abschließen von Lektionen für andere ist nicht möglich. Die Person kann den Kurs online absolvieren; das Zertifikat entsteht dann automatisch.
Kann ich verschiedene Sprach-Vorlagen verwenden? Nein — pro Unternehmen ist genau eine Zertifikatsvorlage wirksam, eine Zuweisung je Kurs oder Sprache gibt es nicht. Mehrsprachige Vorlagen am besten zweisprachig formulieren.
Teilnehmer-Verwaltung¶
Wie schreibe ich viele Personen gleichzeitig in einen Kurs ein? Massen-Einschreibung über Liste, Abteilung oder Gruppe. Schritt-für-Schritt in Teilnehmer:innen verwalten.
Wie sehe ich, wer im Verzug ist? Bei Pflichtaufgaben: Verwaltung → Pflichtaufgaben — die Liste ist nach Fälligkeit sortiert; Frist vorbei + Status nicht „Abgeschlossen" = Verzug. Personen-Detailauswertungen gibt es unter Verwaltung → Analytics & Reports (ab Content-Manager-Rolle).
Wie schicke ich eine Erinnerung? Bei Pflichtaufgaben automatisch — sofern du beim Anlegen Erinnerungen konfiguriert hast. Bei freien Einschreibungen gibt es keine Erinnerungs-Funktion; bleibt der Weg über Lerngruppen-Nachrichten (ohne Push-Benachrichtigung) oder außerhalb der Plattform.
Statistiken & Reports¶
Wo finde ich Statistiken zu meinen Kursen? Die Einschreibungs-Übersicht zeigt Fortschritt, Punktzahl und Lernzeit pro Person. Die Analytics-Dashboards unter Verwaltung → Analytics & Reports sind ab der Content-Manager-Rolle sichtbar — Details in der Reports-Anleitung für Verwalter:innen.
Kann ich einen Report exportieren? In den Analytics-Dashboards (ab Content-Manager-Rolle): ja, als PDF, CSV oder Excel.
Fehler & Probleme¶
Mein H5P-Inhalt lädt nicht. Seite neu laden. Hilft nicht: Plattform-Verantwortliche fragen — möglicherweise H5P-Server-Problem.
Eine Lektion zeigt nichts an. Lektionsinhalt im Editor prüfen — manchmal wurde Speichern unterbrochen.
Lernende sehen meinen Kurs nicht im Katalog. Ist der Kurs aktiv? Ist der Katalog aktiv? Im Modus „Keine Selbsteinschreibung" erscheint der Kurs zwar im Katalog, aber ohne Einschreibe-Button — Lernende sehen den Hinweis, ihre Ansprechpartner zu kontaktieren.
Sonstiges¶
Wer hilft mir bei Fragen, die hier nicht beantwortet sind? - Diese Anleitungs-Sammlung — siehe Index für alle Seiten - Deine Plattform-Verantwortliche im Unternehmen - Bei technischen Problemen: IT-Ansprechperson