FAQ — veelgestelde vragen voor trainers

Verzameling van de meestgestelde vragen uit de praktijk. Uitgebreidere antwoorden staan in de betreffende functiehandleidingen.

Cursussen maken

Hoe maak ik een nieuwe cursus aan? Een cursus maken — stap voor stap door alle verplichte en optionele velden.

Welke lestypen zijn er en wanneer gebruik ik welke? Tabeloverzicht en tips in Lessen bouwen.

Moet mijn cursus sequentieel of vrij navigeerbaar zijn? Bij content die op elkaar voortbouwt sequentieel, bij een naslagkarakter vrij. Meer in Een cursus maken.

Hoe kan ik een cursus dupliceren? Via de Bibliotheek: cursus opslaan met het bibliotheeksymbool, in de doelcatalogus invoegen met Uit bibliotheek — er ontstaat een zelfstandige kopie inclusief lessen. Details in Een cursus maken.

Content en media

Hoe voeg ik een video toe? Video uploaden in de mediabibliotheek en vervolgens bij het aanmaken van een videoles de video uit de lijst kiezen.

Hoe groot mag een bestand zijn? Maximaal 2 GB per bestand.

Hoe werk ik een bestand bij zonder alle lessen aan te passen? Gebruik versionering: in de mediabibliotheek → bestand openen → Nieuwe versie uploaden. Alle lessen waarin dit bestand is ingesloten tonen automatisch de nieuwe versie.

Welke H5P-typen zijn er? Overzicht in H5P-content maken.

Quiz en beoordeling

Hoe configureer ik AI-beoordeling van antwoorden met vrije tekst? Opdracht + modelantwoord + criteria vastleggen — zie Quiz en beoordeling.

Wat is een goede minimumscore? 70% is een solide waarde. Hoger (80-90%) voor compliancecursussen, lager (50%) voor lossere oefeningen. Belangrijk: de minimumscore werkt per les — tabel in Quiz en beoordeling.

Lerenden klagen over de AI-beoordeling — die zou te streng/te soepel zijn. Eerste maatregel: modelantwoord en criteria controleren. Afzonderlijke beoordelingen kun je onder AI-beoordelingen overrulen; zet bij kritische cursussen de cursusschakelaar „AI-beoordelingen vereisen goedkeuring van de trainer" aan.

Cursuskwaliteit

Wanneer zou ik de AI-kwaliteitscontrole moeten laten lopen? Vóór de activering, na grotere wijzigingen, en bij lage afrondingspercentages als diagnose. Meer in AI-kwaliteitscontrole.

Mijn kwaliteitsscore is laag, maar lerenden zijn tevreden. Beide invalshoeken zijn valide. Kwaliteitsaanbevelingen zijn optioneel, geen must.

Zien lerenden de kwaliteitsscore? Nee — de score verschijnt alleen in het cursusbeheer en in het trainergedeelte, niet bij de lerenden.

Peer-reviews

Hoeveel reviewers per inzending zijn zinvol? Twee is meestal genoeg; drie vlakt uitschieters af; vier of meer is overkill. Meer in Peer-reviews configureren.

Wat te doen als een reviewer onzakelijk commentaar geeft? Spreek de reviewer rechtstreeks aan. Afzonderlijke beoordelingen als ongeldig markeren kan niet; verwijderen loopt zo nodig via de contentmanager of het platformteam.

Kan ik reviewers handmatig toewijzen? Momenteel niet — de toewijzing gebeurt automatisch.

Leerpaden

Wie mag leerpaden aanmaken? Contentmanagers en company-admins. Als pure trainer niet — zie Leerpaden samenstellen.

Kan ik een cursus in meerdere leerpaden gebruiken? Ja, in zoveel als je wilt.

Wat gebeurt er als ik een cursus uit een actief leerpad verwijder? Complex gedrag, afhankelijk van waar lerenden staan. Waarschuwing in Leerpaden samenstellen.

Certificaten

Hoe bepaal ik of een cursus een certificaat uitgeeft? Via de cursusschakelaar „Certificaat bij afronding uitgeven". Het gebruikte sjabloon wordt bedrijfsbreed vastgelegd (niet per cursus) — meer in Certificaten en certificaatsjablonen.

Een lerende heeft een cursus offline gedaan — kan ik achteraf een certificaat uitgeven? Directe certificering zonder cursusafronding bestaat niet — ook lessen afronden namens anderen is niet mogelijk. De persoon kan de cursus online doorlopen; het certificaat ontstaat dan automatisch.

Kan ik verschillende taalsjablonen gebruiken? Nee — per bedrijf is precies één certificaatsjabloon actief, een toewijzing per cursus of taal bestaat niet. Formuleer meertalige sjablonen het best tweetalig.

Deelnemersbeheer

Hoe schrijf ik veel personen tegelijk in voor een cursus? Massa-inschrijving via lijst, afdeling of groep. Stap voor stap in Deelnemers beheren.

Hoe zie ik wie achterloopt? Bij verplichte taken: Beheer → Verplichte taken — de lijst is op vervaldatum gesorteerd; deadline voorbij + status niet „Afgerond" = achterstand. Detailanalyses per persoon vind je onder Beheer → Analytics & rapporten (vanaf de rol contentmanager).

Hoe stuur ik een herinnering? Bij verplichte taken automatisch — mits je bij het aanmaken herinneringen hebt geconfigureerd. Bij vrije inschrijvingen is er geen herinneringsfunctie; dan blijft de weg via berichten in leergroepen (zonder pushmelding) of buiten het platform om.

Statistieken & rapporten

Waar vind ik statistieken over mijn cursussen? Het inschrijvingsoverzicht toont voortgang, score en leertijd per persoon. De analytics-dashboards onder Beheer → Analytics & rapporten zijn zichtbaar vanaf de rol contentmanager — details in de rapportenhandleiding voor beheerders.

Kan ik een rapport exporteren? In de analytics-dashboards (vanaf de rol contentmanager): ja, als pdf, csv of Excel.

Fouten & problemen

Mijn H5P-content laadt niet. Pagina opnieuw laden. Helpt dat niet: vraag het aan de platformverantwoordelijke — mogelijk een probleem met de H5P-server.

Een les toont niets. Controleer de lesinhoud in de editor — soms is het opslaan onderbroken.

Lerenden zien mijn cursus niet in de catalogus. Is de cursus actief? Is de catalogus actief? In de modus „Geen zelfinschrijving" verschijnt de cursus wel in de catalogus, maar zonder inschrijfknop — lerenden zien de aanwijzing om contact op te nemen met hun contactpersoon.

Overig

Wie helpt mij bij vragen die hier niet worden beantwoord? - Deze verzameling handleidingen — zie de index voor alle pagina's - Je platformverantwoordelijke in het bedrijf - Bij technische problemen: de IT-contactpersoon