FAQ — questions fréquentes pour les formateur:rices

Recueil des questions les plus fréquentes issues de la pratique. Réponses plus approfondies dans les guides de fonctionnalités correspondants.

Créer des cours

Comment créer un nouveau cours ? Créer un cours — pas à pas à travers tous les champs obligatoires et optionnels.

Quels types de leçons existent et quand utiliser lequel ? Tableau récapitulatif et conseils dans Construire des leçons.

Mon cours doit-il être séquentiel ou librement navigable ? Pour des contenus qui s'appuient les uns sur les autres, séquentiel ; pour un usage de consultation, libre. Plus d'infos dans Créer un cours.

Comment dupliquer un cours ? Via la Bibliothèque : enregistre le cours avec le symbole bibliothèque, puis dans le catalogue cible insère-le via Depuis la bibliothèque — il en résulte une copie autonome, leçons comprises. Détails dans Créer un cours.

Contenus et médias

Comment intégrer une vidéo ? Télécharge la vidéo dans la médiathèque, puis, lors de la création d'une leçon vidéo, sélectionne la vidéo dans la liste.

Quelle taille maximale pour un fichier ? Au maximum 2 Go par fichier.

Comment mettre à jour un fichier sans devoir adapter toutes les leçons ? Utilise le versionnement : dans la médiathèque → ouvre le fichier → Télécharger une nouvelle version. Toutes les leçons qui intègrent ce fichier affichent automatiquement la nouvelle version.

Quels types H5P existent ? Aperçu dans Créer des contenus H5P.

Quiz et évaluation

Comment configurer l'évaluation IA des réponses en texte libre ? Définir la consigne + un corrigé type + les critères — voir Quiz et évaluation.

Quel est un bon score minimum ? 70 % est une valeur solide. Plus élevé (80-90 %) pour les cours de conformité, plus bas (50 %) pour des exercices détendus. Important : le score minimum agit par leçon — tableau dans Quiz et évaluation.

Les apprenant:es se plaignent de l'évaluation IA — trop sévère / trop laxiste. Première mesure : vérifier le corrigé type et les critères. Tu peux corriger des évaluations individuelles sous Évaluations IA ; pour les cours critiques, active l'interrupteur de cours « Les évaluations IA nécessitent la validation par une personne habilitée ».

Qualité des cours

Quand devrais-je lancer la vérification qualité par IA ? Avant l'activation, après des changements importants, en cas de faibles taux d'achèvement comme diagnostic. Plus d'infos dans Vérification qualité par IA.

Mon score qualité est bas, mais les apprenant:es sont satisfait:es. Les deux points de vue sont valables. Les recommandations qualité sont optionnelles, pas une obligation.

Les apprenant:es voient-ils le score qualité ? Non — le score n'apparaît que dans la gestion des cours, pas chez les apprenant:es.

Peer-reviews

Combien de relecteur:rices par soumission est-ce judicieux ? Deux suffisent la plupart du temps ; trois lissent les valeurs aberrantes ; quatre ou plus, c'est excessif. Plus d'infos dans Configurer les peer-reviews.

Que faire si un:e relecteur:rice commente de façon déplacée ? Parler directement au:à la relecteur:rice. Les évaluations individuelles ne peuvent être ni supprimées ni marquées comme invalides dans la plateforme. Si une évaluation doit être retirée, adresse-toi à l'équipe de generation:l.

Puis-je attribuer les relecteur:rices manuellement ? Pas pour l'instant — l'attribution est automatique.

Parcours d'apprentissage

Qui a le droit de créer des parcours d'apprentissage ? Les content manager:euses et les admins d'entreprise — voir Composer des parcours d'apprentissage.

Puis-je utiliser un cours dans plusieurs parcours ? Oui, autant que tu veux.

Que se passe-t-il si je retire un cours d'un parcours actif ? Comportement complexe selon l'endroit où en sont les apprenant:es. Avertissement dans Composer des parcours d'apprentissage.

Certificats

Comment piloter si un cours délivre un certificat ? Sous Modifier le cours, tu choisis dans le champ « Certificat pour l'achèvement du cours » entre « A participé au cours », « Cours réussi » et « Ne pas délivrer de certificat ». Le modèle utilisé est défini à l'échelle de l'entreprise (pas par cours) — plus d'infos dans Certificats et modèles de certificat.

Un:e apprenant:e a suivi un cours hors ligne — puis-je délivrer un certificat a posteriori ? La certification directe sans achèvement du cours n'existe pas — achever des leçons à la place d'autres personnes n'est pas possible non plus. La personne peut suivre le cours en ligne ; le certificat est alors généré automatiquement.

Puis-je utiliser des modèles dans différentes langues ? Non — par entreprise, exactement un modèle de certificat est en vigueur pour chaque variante (« réussi », « participé »), il n'y a pas d'attribution par cours ou par langue. Pour des modèles multilingues, le mieux est de les formuler de façon bilingue.

Gérer les participant:es

Comment inscrire beaucoup de personnes en même temps à un cours ? Inscription en masse via une liste, un département ou un groupe. Pas à pas dans Gérer les participant:es.

Comment voir qui est en retard ? Pour les tâches obligatoires : Administration → Tâches obligatoires — la liste est triée par échéance ; échéance dépassée + statut différent de « Achevée » = retard. Les analyses détaillées par personne se trouvent sous Administration → Analytics & rapports (à partir du rôle de content manager:euse).

Comment envoyer un rappel ? Pour les tâches obligatoires, automatiquement — à condition d'avoir configuré des rappels à la création. Pour les inscriptions libres, il n'y a pas de fonction de rappel ; il reste la voie des messages de groupe d'apprentissage (sans notification push) ou en dehors de la plateforme.

Statistiques & rapports

Où trouver les statistiques de mes cours ? La vue d'ensemble des inscriptions montre la progression, le score et le temps d'apprentissage par personne. Pour les cours que tu as créés toi-même, tu trouves sous Administration → Tableau de bord formateur:rice les inscriptions, les achèvements et la progression moyenne par cours. D'autres analyses se trouvent dans la rubrique Administration → Analytics & rapports (à partir du rôle de content manager:euse) — détails dans le guide des rapports pour administrateur:rices.

Puis-je exporter un rapport ? Oui, les analyses peuvent être exportées en PDF, CSV ou Excel (à partir du rôle de content manager:euse).

Erreurs & problèmes

Mon contenu H5P ne se charge pas. Recharge la page. Si ça n'aide pas : contacte l'équipe de generation:l — c'est peut-être un problème du serveur H5P.

Une leçon n'affiche rien. Dans la gestion des cours, ouvre les leçons du cours et vérifie, via l'icône Modifier le contenu de la leçon, que le contenu est bien enregistré — parfois l'enregistrement a été interrompu.

Les apprenant:es ne voient pas mon cours dans le catalogue. Le cours est-il actif ? Le catalogue est-il actif ? En mode « pas d'auto-inscription », le cours apparaît certes dans le catalogue, mais sans bouton d'inscription — les apprenant:es voient l'indication de contacter leurs interlocuteurs.

Divers

Qui m'aide pour les questions sans réponse ici ?

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• En cas de problème technique : l'équipe de generation:l