FAQ — questions fréquentes pour les formateur:rices

Recueil des questions les plus fréquentes issues de la pratique. Réponses plus approfondies dans les guides de fonctionnalités correspondants.

Créer des cours

Comment créer un nouveau cours ? Créer un cours — pas à pas à travers tous les champs obligatoires et optionnels.

Quels types de leçons existent et quand utiliser lequel ? Tableau récapitulatif et conseils dans Construire des leçons.

Mon cours doit-il être séquentiel ou librement navigable ? Pour des contenus qui s'appuient les uns sur les autres, séquentiel ; pour un usage de consultation, libre. Plus d'infos dans Créer un cours.

Comment dupliquer un cours ? Via la Bibliothèque : enregistre le cours avec le symbole bibliothèque, puis dans le catalogue cible insère-le via Depuis la bibliothèque — il en résulte une copie autonome, leçons comprises. Détails dans Créer un cours.

Contenus et médias

Comment intégrer une vidéo ? Télécharge la vidéo dans la médiathèque, puis, lors de la création d'une leçon vidéo, sélectionne la vidéo dans la liste.

Quelle taille maximale pour un fichier ? Au maximum 2 Go par fichier.

Comment mettre à jour un fichier sans devoir adapter toutes les leçons ? Utilise le versionnement : dans la médiathèque → ouvre le fichier → Télécharger une nouvelle version. Toutes les leçons qui intègrent ce fichier affichent automatiquement la nouvelle version.

Quels types H5P existent ? Aperçu dans Créer des contenus H5P.

Quiz et évaluation

Comment configurer l'évaluation IA des réponses en texte libre ? Définir la consigne + une réponse type + les critères — voir Quiz et évaluation.

Quel est un bon score minimum ? 70 % est une valeur solide. Plus élevé (80-90 %) pour les cours de conformité, plus bas (50 %) pour des exercices détendus. Important : le score minimum agit par leçon — tableau dans Quiz et évaluation.

Les apprenant:es se plaignent de l'évaluation IA — trop sévère / trop laxiste. Première mesure : vérifier la réponse type et les critères. Tu peux corriger des évaluations individuelles sous Évaluations IA ; pour les cours critiques, active l'interrupteur de cours « Les évaluations IA nécessitent la validation formateur:rice ».

Qualité des cours

Quand devrais-je lancer la vérification qualité par IA ? Avant l'activation, après des changements importants, en cas de faibles taux d'achèvement comme diagnostic. Plus d'infos dans Vérification qualité par IA.

Mon score qualité est bas, mais les apprenant:es sont satisfait:es. Les deux points de vue sont valables. Les recommandations qualité sont optionnelles, pas une obligation.

Les apprenant:es voient-ils le score qualité ? Non — le score n'apparaît que dans la gestion des cours et dans l'espace formateur:rice, pas chez les apprenant:es.

Peer-reviews

Combien de relecteur:rices par soumission est-ce judicieux ? Deux suffisent la plupart du temps ; trois lissent les valeurs aberrantes ; quatre ou plus, c'est excessif. Plus d'infos dans Configurer les peer-reviews.

Que faire si un:e relecteur:rice commente de façon déplacée ? Parler directement au:à la relecteur:rice. Il n'existe pas de marquage « invalide » pour des évaluations individuelles ; la suppression passe au besoin par un:e content manager:euse ou l'équipe de la plateforme.

Puis-je attribuer les relecteur:rices manuellement ? Pas pour l'instant — l'attribution est automatique.

Parcours d'apprentissage

Qui a le droit de créer des parcours d'apprentissage ? Les content manager:euses et les admins d'entreprise. En tant que simple formateur:rice, non — voir Composer des parcours d'apprentissage.

Puis-je utiliser un cours dans plusieurs parcours ? Oui, autant que tu veux.

Que se passe-t-il si je retire un cours d'un parcours actif ? Comportement complexe selon l'endroit où en sont les apprenant:es. Avertissement dans Composer des parcours d'apprentissage.

Certificats

Comment piloter si un cours délivre un certificat ? Via l'interrupteur de cours « Délivrer un certificat à l'achèvement ». Le modèle utilisé est défini à l'échelle de l'entreprise (pas par cours) — plus d'infos dans Certificats et modèles de certificat.

Un:e apprenant:e a suivi un cours hors ligne — puis-je délivrer un certificat a posteriori ? La certification directe sans achèvement du cours n'existe pas — achever des leçons à la place d'autres personnes n'est pas possible non plus. La personne peut suivre le cours en ligne ; le certificat est alors généré automatiquement.

Puis-je utiliser des modèles dans différentes langues ? Non — par entreprise, exactement un modèle de certificat est en vigueur, il n'y a pas d'attribution par cours ou par langue. Pour des modèles multilingues, le mieux est de les formuler de façon bilingue.

Gestion des participant:es

Comment inscrire beaucoup de personnes en même temps à un cours ? Inscription en masse via une liste, un département ou un groupe. Pas à pas dans Gérer les participant:es.

Comment voir qui est en retard ? Pour les tâches obligatoires : Administration → Tâches obligatoires — la liste est triée par échéance ; échéance dépassée + statut différent de « Achevée » = retard. Les analyses détaillées par personne se trouvent sous Administration → Analytics & rapports (à partir du rôle de content manager:euse).

Comment envoyer un rappel ? Pour les tâches obligatoires, automatiquement — à condition d'avoir configuré des rappels à la création. Pour les inscriptions libres, il n'y a pas de fonction de rappel ; il reste la voie des messages de groupe d'apprentissage (sans notification push) ou en dehors de la plateforme.

Statistiques & rapports

Où trouver les statistiques de mes cours ? La vue d'ensemble des inscriptions montre la progression, le score et le temps d'apprentissage par personne. Les tableaux de bord analytics sous Administration → Analytics & rapports sont visibles à partir du rôle de content manager:euse — détails dans le guide des rapports pour administrateur:rices.

Puis-je exporter un rapport ? Dans les tableaux de bord analytics (à partir du rôle de content manager:euse) : oui, en PDF, CSV ou Excel.

Erreurs & problèmes

Mon contenu H5P ne se charge pas. Recharge la page. Si ça n'aide pas : demande à la personne responsable de la plateforme — c'est peut-être un problème du serveur H5P.

Une leçon n'affiche rien. Vérifie le contenu de la leçon dans l'éditeur — parfois l'enregistrement a été interrompu.

Les apprenant:es ne voient pas mon cours dans le catalogue. Le cours est-il actif ? Le catalogue est-il actif ? En mode « pas d'auto-inscription », le cours apparaît certes dans le catalogue, mais sans bouton d'inscription — les apprenant:es voient l'indication de contacter leurs interlocuteurs.

Divers

Qui m'aide pour les questions sans réponse ici ? - Cette collection de guides — voir l'index pour toutes les pages - Ta personne responsable de la plateforme dans l'entreprise - En cas de problème technique : ton:ta interlocuteur:rice informatique