FAQ — questions fréquentes pour les formateur:rices

Recueil des questions les plus fréquentes issues de la pratique. Réponses plus approfondies dans les guides de fonctionnalités correspondants.

Créer des cours

Comment créer un nouveau cours ? Créer un cours — pas à pas à travers tous les champs obligatoires et optionnels.

Quels types de leçons existent et quand utiliser lequel ? Tableau récapitulatif et conseils dans Construire des leçons.

Mon cours doit-il être séquentiel ou librement navigable ? Pour des contenus qui s'appuient les uns sur les autres, séquentiel ; pour un usage de consultation, libre. Plus d'infos dans Créer un cours.

Comment dupliquer un cours ? Pas directement dans l'UI pour le moment. Contournement : prendre un cours similaire comme modèle, en créer un nouveau, y reporter les contenus petit à petit.

Contenus et médias

Comment intégrer une vidéo ? Télécharge la vidéo dans la médiathèque, puis, lors de la création d'une leçon vidéo, sélectionne la vidéo dans la liste.

Quelle taille maximale pour un fichier ? Par défaut : 500 Mo. S'il t'en faut plus, demande à ta personne responsable de la plateforme, elle peut relever la limite.

Comment mettre à jour un fichier sans devoir adapter toutes les leçons ? Utilise le versionnement : dans la médiathèque → ouvre le fichier → Télécharger une nouvelle version. Toutes les leçons qui intègrent ce fichier affichent automatiquement la nouvelle version.

Quels types H5P existent ? Aperçu dans Créer des contenus H5P.

Quiz et évaluation

Comment configurer l'évaluation IA des réponses en texte libre ? Définir la consigne + une réponse type + les critères — voir Quiz et évaluation.

Quel est un bon score minimum ? 70 % est une valeur par défaut solide. Plus élevé (80-90 %) pour les cours de conformité, plus bas (50 %) pour des exercices détendus. Tableau dans Quiz et évaluation.

Les apprenant:es se plaignent de l'évaluation IA — trop sévère / trop laxiste. Première mesure : vérifier la réponse type et les critères. En cas d'évaluations systématiquement injustes : ajouter une évaluation par le:la formateur:rice comme correctif, ou marquer l'IA comme simple pré-évaluation.

Qualité des cours

Quand devrais-je lancer la vérification qualité par IA ? Avant publication, après des changements importants, en cas de faibles taux d'achèvement comme diagnostic. Plus d'infos dans Vérification qualité par IA.

Mon score qualité est bas, mais les apprenant:es sont satisfait:es. Les deux points de vue sont valables. Les recommandations qualité sont optionnelles, pas une obligation.

Puis-je empêcher les apprenant:es de voir le score qualité ? La visibilité est configurable par catalogue. À clarifier avec la personne responsable de la plateforme pour savoir si les scores doivent être masqués aux apprenant:es.

Peer-reviews

Combien de relecteur:rices par soumission est-ce judicieux ? Deux suffisent la plupart du temps ; trois lissent les valeurs aberrantes ; quatre ou plus, c'est excessif. Plus d'infos dans Configurer les peer-reviews.

Que faire si un:e relecteur:rice commente de façon déplacée ? Marquer l'évaluation comme invalide ou la supprimer, éventuellement en parler au:à la relecteur:rice.

Puis-je attribuer les relecteur:rices manuellement ? Pas pour l'instant — l'attribution est automatique.

Parcours d'apprentissage

Qui a le droit de créer des parcours d'apprentissage ? Les content manager:euses. En tant que simple formateur:rice, non — voir Composer des parcours d'apprentissage.

Puis-je utiliser un cours dans plusieurs parcours ? Oui, autant que tu veux.

Que se passe-t-il si je retire un cours d'un parcours actif ? Comportement complexe selon l'endroit où en sont les apprenant:es. Avertissement dans Composer des parcours d'apprentissage.

Certificats

Comment attribuer un modèle de certificat à un cours ? Dans l'éditeur de cours → champ Modèle de certificat → sélection. Plus d'infos dans Modèles de certificat.

Un:e apprenant:e a suivi un cours hors ligne — puis-je délivrer un certificat a posteriori ? Contournement : inscrire la personne, marquer les leçons comme achevées, le certificat est alors généré automatiquement. La certification directe sans cours n'est pas dans l'UI pour l'instant.

Puis-je avoir des modèles dans différentes langues ? Oui, crée des modèles distincts et attribue-les par cours. La sélection automatique de la langue par apprenant:e n'existe pas pour l'instant.

Gestion des participant:es

Comment inscrire beaucoup de personnes en même temps à un cours ? Inscription en masse via une liste, un service ou un groupe. Pas à pas dans Gérer les participant:es.

Comment voir qui est en retard ? Analytics → Détail du cours → Progressions — triable par « Dernier accès ».

Comment envoyer un rappel ? Automatiquement via la configuration pour les tâches obligatoires. Pour les inscriptions libres, seulement manuellement ou via les messages de groupe d'apprentissage pour l'instant.

Statistiques & rapports

Où trouver les statistiques de mes cours ? Dans le menu principal sous Analytics. Plus de détails dans le guide des rapports pour administrateur:rices — la plupart des rapports sont pertinents pour les deux rôles.

Puis-je exporter un rapport ? Oui : PDF, CSV ou Excel. Un bouton d'export par tableau de bord.

Erreurs & problèmes

Mon contenu H5P ne se charge pas. Recharge la page. Si ça n'aide pas : demande à la personne responsable de la plateforme — c'est peut-être un problème du serveur H5P.

Une leçon n'affiche rien. Vérifie le contenu de la leçon dans l'éditeur — parfois l'enregistrement a été interrompu.

Les apprenant:es ne voient pas mon cours dans le catalogue. Le cours est-il marqué comme Publié ? As-tu vérifié le mode d'inscription ? En mode « uniquement par attribution », le cours n'apparaît pas dans le catalogue.

Divers

Qui m'aide pour les questions sans réponse ici ? - Cette collection de guides — voir l'index pour toutes les pages - Ta personne responsable de la plateforme dans l'entreprise - En cas de problème technique : ton:ta interlocuteur:rice informatique