Acheter un cours dans la Storefront (aussi en tant qu'invité·e)¶
Beaucoup d'entreprises proposent leurs cours sur leur propre Storefront, une page publique à l'adresse …/store/<nom de l'entreprise>. Tu peux y consulter et acheter des cours sans avoir de compte au préalable. À l'achat, ton accès est créé automatiquement.
C'est l'entreprise qui décide si tu peux acheter en tant qu'invité·e. Si l'achat sans connexion est désactivé, la caisse t'invite à te connecter.
Consulter les cours¶
La page d'accueil présente des cours recommandés, des avantages, des témoignages d'autres participant·e·s et des questions fréquentes. Avec Offre de cours, tu vois tous les cours. Sur la page d'un cours, tu trouves la description, le prix et la durée de l'accès : Accès illimité ou Accès pour … jours. Les prix sont des prix finaux TVA légale comprise ; les cours gratuits sont signalés par Gratuit.
Avec Ajouter au panier, tu mets un cours de côté, avec Réserver maintenant, tu passes directement à la commande. Le panier est lié à ton navigateur. Un code promo ne peut pas être utilisé ici.
Commander¶
Dans le panier, clique sur Passer à la caisse. La caisse te demande :
- Tes données d'accès : adresse e-mail, prénom, nom et un mot de passe d'au moins 12 caractères. Cela crée ton compte auprès de l'entreprise. Si tu es déjà connecté·e, tu achètes pour ton compte existant et tu n'as rien à saisir de tout cela.
- Ton adresse de facturation (uniquement pour les cours payants) : rue et numéro, code postal, ville et pays. Si tu achètes en tant qu'entreprise, tu indiques le numéro de TVA ; il est facultatif.
- Deux confirmations : tu acceptes les Conditions générales de vente et la politique de confidentialité. Pour les cours payants, tu acceptes en outre que l'accès soit fourni immédiatement. Ton droit légal de rétractation pour les contenus numériques s'éteint ainsi.
Avec Commander avec obligation de paiement, tu continues ; pour les cours gratuits, le bouton s'appelle S'inscrire gratuitement.
Payer avec PayPal¶
Pour les cours payants, les boutons PayPal apparaissent sous Payer maintenant avec PayPal. Tu paies avec ton compte PayPal ou avec les moyens de paiement proposés ; l'entreprise ne voit pas tes données de paiement. L'argent va directement à l'entreprise auprès de laquelle tu achètes.
- Si tu interromps le paiement ou s'il échoue, rien n'est débité. Tu peux réessayer.
- Si PayPal ne confirme le paiement qu'après quelques instants, la page affiche Votre paiement est encore en cours de confirmation par PayPal. Ton accès est activé dès que le paiement est arrivé ; tu n'as rien d'autre à faire.
- Si PayPal n'est actuellement pas disponible s'affiche, l'entreprise ne peut pas encore accepter de paiements. Réessaie plus tard ou renseigne-toi auprès de l'entreprise.
Après l'achat¶
La page Merci pour votre commande ! affiche ton numéro de commande. Avec Vers l'espace d'apprentissage, tu te connectes avec ton adresse e-mail et ton mot de passe et tu démarres le cours. Tu reçois en plus :
- un e-mail de confirmation à l'adresse que tu as indiquée lors de la commande,
- pour les cours payants, la facture en PDF en pièce jointe de l'e-mail. L'émetteur est l'entreprise auprès de laquelle tu as acheté.
Tu peux rouvrir plus tard la page de commande avec le numéro de commande et ton adresse e-mail, même sans être connecté·e.
Quand quelque chose ne fonctionne pas¶
| Message ou situation | Ce que tu peux faire |
|---|---|
L'inscription échoue et tu vois un message général avec une référence (p. ex. A1B2C3) |
Pour des raisons de sécurité, la page n'indique pas la cause. Il existe souvent déjà un compte pour cette adresse e-mail : connecte-toi alors. Sinon, écris à l'entreprise en indiquant la référence. Rien n'a été débité |
| Le mot de passe est refusé | Choisis au moins 12 caractères |
| Cours « plus disponible » | L'entreprise a masqué le cours. Cherche des alternatives dans l'offre de cours |
| Tu souhaites annuler l'achat | Adresse-toi à l'entreprise auprès de laquelle tu as acheté. Si la commande est intégralement remboursée, ton accès au cours prend fin ; les cours déjà terminés avec certificat sont conservés. Un remboursement partiel laisse l'accès en place |
Qui est mon cocontractant ?
Tu n'achètes pas auprès de online:academy, mais auprès de l'entreprise dont tu visites la Storefront. Ses CGV et sa politique de confidentialité (liens en pied de page) s'appliquent. La page est fournie via online:academy.