FAQ — häufige Fragen für Lernende¶

Eine Sammlung der Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Findest du deine Frage hier nicht, schau in die jeweilige Feature-Anleitung — die hat oft eine eigene FAQ am Ende.

Ich bekomme die Einladungs-Mail nicht. Schau im Spam-Ordner. Wenn sie auch da nicht ist: gib auf der Login-Seite deine E-Mail-Adresse ein, klicke Passwort vergessen — du bekommst einen neuen Link.

Ich habe mein Passwort vergessen. Login-Seite → Passwort vergessen → E-Mail eingeben → Link in der Mail klicken → neues Passwort setzen.

Wie ändere ich meine Sprache? Menü (☰) → Sprache wählen. Mehr in Erste Schritte.

Wie ändere ich mein Profilbild? Klicke oben rechts auf dein Profilbild — dein Profil öffnet sich — und lade dort ein Bild hoch. Mehr in Erste Schritte.

Kurse¶

Ich finde einen bestimmten Kurs nicht im Katalog. Zwei Möglichkeiten:

Filter sind eng gesetzt — klicke Filter zurücksetzen und schau erneut.
Der Kurs ist nicht aktiv geschaltet oder für dein Unternehmen nicht freigegeben. Frag deine Trainer:in.

Ich kann mich in einen Kurs nicht einschreiben — es gibt keinen Einschreiben-Button. Bei Kursen ohne Selbsteinschreibung steht auf der Kurskarte stattdessen der Hinweis „Kontaktieren Sie Ihre Ansprechpartner". Sprich deine Trainer:in oder Vorgesetzte an — sie können dich für den Kurs einschreiben. Mehr in Einen Kurs belegen.

Ich habe alle Lektionen durch, der Kurs ist nicht „abgeschlossen". Mindest-Score in einer Quiz-Lektion verfehlt? Lektion wiederholen, mit besserer Punktzahl bestätigen. Mehr in Der Kursplayer.

Ein Kurs hat ein Schloss-Symbol auf einer Lektion. Sequenzieller Kurs — vorherige Lektion erst abschließen. Mehr in Der Kursplayer.

Pflichtaufgaben¶

Wo sehe ich meine Pflichtaufgaben? Im Dashboard ist ein Widget mit allen offenen Aufgaben. Mehr in Pflichtaufgaben.

Kann ich eine Pflichtaufgabe ablehnen? Nein — die Zuweisung kommt von deiner Trainer:in oder Vorgesetzten. Bei inhaltlichen Konflikten sprich direkt mit der zuweisenden Person.

Was passiert, wenn ich die Frist verpasse? Die Aufgabe gilt als überfällig, du kannst sie aber weiter bearbeiten. Die zuweisende Person sieht das. Sprich frühzeitig.

Zertifikate und Auszeichnungen¶

Ich habe einen Kurs abgeschlossen, aber kein Zertifikat bekommen. Möglich, dass dem Kurs keine Zertifikatsvorlage hinterlegt ist. Frag deine Trainer:in.

Mein Zertifikat ist abgelaufen. Den Kurs neu absolvieren, dann erhältst du ein frisches Zertifikat. Mehr in Zertifikate, Auszeichnungen und Lernserien.

Meine Lernserie wurde zurückgesetzt, obwohl ich aktiv war. Lernserien zählen Kalendertage. Wenn du an aufeinanderfolgenden Tagen mindestens eine Lern-Aktivität hast, läuft die Serie weiter. Bei Zweifelsfällen siehe Zertifikate, Auszeichnungen und Lernserien.

KI-Tutor¶

Der Tutor-Tab fehlt im Drawer. Tutor ist für diese Lektion oder diesen Kurs deaktiviert. Andere Lektionen haben ihn vielleicht aktiv. Mehr in Den KI-Tutor nutzen.

Der Tutor verrät mir keine Quiz-Antworten. Bewusst — der Tutor soll dein Lernen unterstützen, nicht ersetzen. Frag ihn, das Thema dahinter zu erklären.

Peer-Reviews¶

Ich habe meine Arbeit eingereicht, höre aber nichts. Die Reviewer brauchen Zeit. Schau unter Peer-Reviews → Meine Abgaben nach, ob Bewertungen eingegangen sind.

Wer sieht meine Antwort beim Peer-Review? Nur die zugewiesenen Reviewer:innen — sie sehen dabei deinen Namen nicht, Reviews sind anonym. Mehr in Peer-Reviews.

Lerngruppen¶

Ich kann einer privaten Gruppe nicht beitreten. Private Gruppen sind nur per Einladung oder Link zugänglich. Bitte den/die Ersteller:in um eine Einladung.

Sehen andere meinen Fortschritt in einer Gruppe? Nein — dein Lernfortschritt ist für andere Gruppen-Mitglieder nicht sichtbar. Mehr in Lerngruppen.

Wiki¶

Ich kann keinen Artikel anlegen. Du brauchst Schreibrechte. Die meisten Lernenden haben nur Lese-Rechte. Mehr in Aktuelles & Wissen.

Benachrichtigungen¶

Ich bekomme keine E-Mails. Schau im Spam-Ordner deines Mail-Programms und prüfe, ob die E-Mail-Adresse in deinem Profil aktuell ist. Mehr in Benachrichtigungen.

Technisches¶

Eine Seite lädt nicht / sieht kaputt aus. Lade die Seite neu (F5). Hilft das nicht: ausloggen und neu einloggen. Hilft das auch nicht: anderen Browser oder anderes Gerät probieren. Bei Fortbestehen wende dich an deine Trainer:in oder die zuständige IT.

Funktioniert die Plattform auf dem Handy? Ja, die Webanwendung ist für Smartphone und Tablet optimiert. Eine eigene App gibt es aktuell nicht.

Welche Browser werden unterstützt? Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge und Safari. Internet Explorer wird nicht mehr unterstützt.

Meine Daten — wer sieht was? Notizen und Tutor-Gespräche sind privat. Lernfortschritte und Quiz-Ergebnisse sehen Trainer:innen und Verwalter:innen deines Unternehmens, die für deine Kurse zuständig sind. Peer-Reviews sind anonym; Kurs-Bewertungen fließen anonym in den Sterne-Durchschnitt ein, deine Kommentare können Trainer:innen einsehen.

Ich habe noch andere Fragen¶

Frag den KI-Tutor (wenn in deinem Kurs aktiviert) — bei Bedienungsfragen kann er oft direkt helfen.
Wende dich an deine Trainer:in oder die Person, die dich auf die Plattform eingeladen hat.
Bei technischen Problemen: an die IT-Ansprechperson deines Unternehmens.