FAQ — najczęstsze pytania dla uczących się

Zbiór pytań, które są nam zadawane najczęściej. Jeśli nie znajdziesz tu swojego pytania, zajrzyj do odpowiedniej instrukcji funkcji — często ma ona własne FAQ na końcu.

Logowanie i profil

Nie dostaję maila z zaproszeniem. Sprawdź folder spam. Jeśli też go tam nie ma: wpisz na stronie logowania swój adres e-mail, kliknij Nie pamiętam hasła — otrzymasz nowy link.

Nie pamiętam hasła. Strona logowania → Nie pamiętam hasła → wpisz e-mail → kliknij link w mailu → ustaw nowe hasło.

Jak zmienić język? Menu (☰) → wybierz Język. Więcej w Pierwsze kroki.

Jak zmienić zdjęcie profilowe? Kliknij w prawym górnym rogu na swoje zdjęcie profilowe — otworzy się twój profil — i prześlij tam zdjęcie. Więcej w Pierwsze kroki.

Kursy

Nie mogę znaleźć określonego kursu w katalogu. Dwie możliwości:

1. Filtry są ustawione zbyt wąsko — kliknij Resetuj filtry i spójrz ponownie.
2. Kurs nie jest aktywowany albo nie jest odblokowany dla twojej firmy. Zapytaj swojego trenera.

Nie mogę zapisać się na kurs — nie ma przycisku zapisu. Przy kursach bez samodzielnego zapisu na karcie kursu widnieje zamiast tego wskazówka „Kontaktieren Sie Ihre Ansprechpartner" („Skontaktuj się ze swoimi opiekunami"). Porozmawiaj ze swoim trenerem lub przełożonym — mogą zapisać cię na kurs. Więcej w Zapisz się na kurs.

Przerobiłem wszystkie lekcje, a kurs nie jest „ukończony". Nie osiągnąłeś minimalnego wyniku w lekcji quizowej? Powtórz lekcję i potwierdź z lepszą liczbą punktów. Więcej w Odtwarzacz kursu.

Kurs ma symbol kłódki na lekcji. Kurs sekwencyjny — najpierw ukończ poprzednią lekcję. Więcej w Odtwarzacz kursu.

Zadania obowiązkowe

Gdzie widzę swoje zadania obowiązkowe? Na pulpicie jest widżet ze wszystkimi otwartymi zadaniami. Więcej w Zadania obowiązkowe.

Czy mogę odrzucić zadanie obowiązkowe? Nie — przypisanie pochodzi od twojego trenera lub przełożonego. W razie konfliktów merytorycznych porozmawiaj bezpośrednio z osobą przypisującą.

Co się stanie, jeśli przegapię termin? Zadanie zostaje uznane za przeterminowane, ale możesz je nadal wykonywać. Osoba przypisująca to widzi. Odezwij się odpowiednio wcześnie.

Certyfikaty i odznaki

Ukończyłem kurs, ale nie dostałem certyfikatu. Możliwe, że do kursu nie przypisano szablonu certyfikatu. Zapytaj swojego trenera.

Mój certyfikat wygasł. Zalicz kurs ponownie, a otrzymasz świeży certyfikat. Więcej w Certyfikaty, odznaki i serie nauki.

Moja seria nauki została zresetowana, mimo że byłem aktywny. Serie nauki liczą dni kalendarzowe. Jeśli w kolejnych dniach masz co najmniej jedną aktywność edukacyjną, seria biegnie dalej. W razie wątpliwości zobacz Certyfikaty, odznaki i serie nauki.

AI-Tutor

Brakuje zakładki Tutor w panelu. Tutor jest wyłączony dla tej lekcji lub tego kursu. Inne lekcje mogą go mieć aktywnego. Więcej w Korzystanie z AI-Tutora.

Tutor nie zdradza mi odpowiedzi do quizów. Celowo — Tutor ma wspierać twoją naukę, a nie ją zastępować. Poproś go, aby wyjaśnił temat, który za tym stoi.

Recenzje koleżeńskie

Wysłałem swoją pracę, ale nic nie słyszę. Recenzenci potrzebują czasu. Sprawdź w Recenzje koleżeńskie → Moje prace, czy wpłynęły oceny.

Kto widzi moją odpowiedź przy recenzji koleżeńskiej? Tylko przypisani recenzenci — nie widzą przy tym twojego nazwiska, recenzje są anonimowe. Więcej w Recenzje koleżeńskie.

Grupy nauki

Nie mogę dołączyć do prywatnej grupy. Prywatne grupy są dostępne tylko przez zaproszenie lub link. Poproś twórcę o zaproszenie.

Czy inni widzą mój postęp w grupie? Nie — twój postęp w nauce nie jest widoczny dla innych członków grupy. Więcej w Grupy nauki.

Wiki

Nie mogę utworzyć artykułu. Potrzebujesz uprawnień do zapisu. Większość uczących się ma tylko uprawnienia do odczytu. Więcej w Aktualności i wiedza.

Powiadomienia

Nie dostaję maili. Sprawdź folder spam swojego programu pocztowego i sprawdź, czy adres e-mail w twoim profilu jest aktualny. Więcej w Powiadomienia.

Techniczne

Strona się nie ładuje / wygląda na uszkodzoną. Odśwież stronę (F5). Jeśli to nie pomoże: wyloguj się i zaloguj ponownie. Jeśli i to nie pomoże: wypróbuj inną przeglądarkę lub inne urządzenie. Jeśli problem się utrzymuje, zwróć się do swojego trenera lub odpowiedniego działu IT.

Czy platforma działa na telefonie? Tak, aplikacja webowa jest zoptymalizowana pod smartfon i tablet. Osobnej aplikacji obecnie nie ma.

Które przeglądarki są obsługiwane? Aktualne wersje Chrome, Firefox, Edge i Safari. Internet Explorer nie jest już obsługiwany.

Moje dane — kto co widzi? Notatki i rozmowy z Tutorem są prywatne. Postępy w nauce i wyniki quizów widzą trenerzy i administratorzy twojej firmy, którzy odpowiadają za twoje kursy. Recenzje koleżeńskie są anonimowe; oceny kursów wliczają się anonimowo do średniej gwiazdek, twoje komentarze mogą przeglądać trenerzy.

Mam jeszcze inne pytania

• Zapytaj AI-Tutora (jeśli jest aktywny w twoim kursie) — przy pytaniach o obsługę często może pomóc bezpośrednio.
• Zwróć się do swojego trenera lub osoby, która zaprosiła cię na platformę.
• Przy problemach technicznych: do osoby kontaktowej IT w twojej firmie.