Marketplace: ocenianie kursów i zarządzanie ocenami

Firmy, które licencjonowały kurs w marketplace, mogą go ocenić. Dzięki temu inne firmy widzą, jak kurs sprawdza się w praktyce. Ta strona pokazuje, jak oceniasz jako kupujący oraz jak przeglądasz oceny i odpowiadasz na nie jako dostawca.

Nie mylić

Chodzi tu o oceny między firmami w marketplace. Gwiazdki, które uczestnicy przyznają po kursie, to coś innego, zobacz Oceń kurs.

Jako kupujący: ocena licencjonowanego kursu

Oceniać może Company-Admin firmy posiadającej licencję, i to tylko dopóki licencja jest aktywna.

1. Na platformie do nauki otwórz Sprzedaż i licencje → Marketplace → Moje licencje.
2. Kliknij na kafelku licencji Oceń.
3. Przyznaj od 1 do 5 gwiazdek (obowiązkowe).
4. Opcjonalnie dodaj nagłówek i swoje doświadczenia w krótkim tekście.
5. Zapisz.

Na jedną licencję możliwa jest jedna ocena. Możesz ją później zmienić przyciskiem Zmień ocenę na tym samym kafelku. Twoja ocena jest widoczna dla wszystkich firm w marketplace, z nazwą twojej firmy.

Gdzie pojawiają się oceny

Na stronie szczegółów oferty (Marketplace → Oferty → Szczegóły) widzisz średnią (na przykład „Średnia 4,5 z 5"), liczbę ocen i poszczególne wpisy z gwiazdkami, nagłówkiem, tekstem i datą. Własne wpisy są oznaczone jako Twoja ocena.

Nie ma wstępnej weryfikacji: oceny pojawiają się natychmiast. Niewłaściwe wpisy platforma może ukryć. Ukryte wpisy nie liczą się już do średniej i liczby.

Jako dostawca: przeglądanie ocen i odpowiadanie na nie

Oceny swoich ofert znajdziesz na stronie szczegółów danej oferty. Dojdziesz do niej przez Sprzedaż i licencje → Marketplace → Oferty i Szczegóły przy własnej, opublikowanej ofercie; własne oferty są dla ciebie zawsze widoczne. Odpowiadać mogą Company-Admini i Content-Managerowie.

• O nowej ocenie informuje cię dzwonek w aplikacji.
• Przyciskiem Odpowiedz piszesz publiczną odpowiedź dostawcy pod wpisem. Pojawia się ona pod oceną, widoczna dla wszystkich.
• Przyciskiem Edytuj odpowiedź ją zmieniasz, przyciskiem Usuń odpowiedź wycofujesz; jedno i drugie możliwe jest w każdej chwili.
• Samej oceny jako dostawca nie możesz ani zmienić, ani usunąć. W przypadku niewłaściwego wpisu zwróć się do operatorów platformy, którzy mogą go ukryć.

Osobnego przeglądu wszystkich ocen twoich ofert w panelu sprzedawcy obecnie jeszcze nie ma. Średnią i liczbę pokazuje strona szczegółów każdej oferty.

Często zadawane pytania

Nie widzę przycisku Oceń. Potrzebujesz roli Company-Admin, a licencja musi być aktywna. Przy wygasłych lub cofniętych licencjach ocenianie nie jest już możliwe.

Czy mogę usunąć swoją ocenę? Nie, możesz ją tylko zmienić. W razie potrzeby zwróć się do operatorów platformy.

Czy wyświetla się moje imię i nazwisko? Pojawia się nazwa twojej firmy, a nie pojedynczych osób.