Informes y exportación

Los informes te muestran las cifras de tu empresa a lo largo del tiempo — quién ha finalizado qué cursos, qué resultados dan las lecciones evaluadas, cómo se reciben los cursos. Puedes verlos en pantalla o exportarlos como PDF, CSV o Excel para expedientes personales y justificantes de compliance.

Dónde encuentras los informes

En la Plataforma de aprendizaje, bajo Administración → Analíticas e informes. Varias pestañas a elegir:

Pestaña	Contenido
Progreso de aprendizaje	Tendencia de inscripciones, tendencia de finalizaciones a lo largo del tiempo, estadísticas de cursos
Engagement	Personas activas (diaria/semanalmente), duración media de una unidad de aprendizaje, indicadores de serie, top performers
Evaluaciones	Puntos de las lecciones evaluadas: distribución, media, número de intentos, aprobado y no aprobado con tasa de aprobados (agregados para toda la empresa)
Valoraciones	Valoraciones de los cursos por parte de los estudiantes: media de estrellas, comentarios, valoraciones por curso
Finanzas (solo Company-Admin)	Tendencias de facturación a partir de los pedidos
Detalles del curso	Por curso: lista de participantes con estado, puntuación y última actividad; progreso por lección
Detalles de usuario	Por persona: cursos, lecciones evaluadas con puntuación, resultado e intentos, serie de aprendizaje, actividad a lo largo del tiempo

Filtros por informe

Filtro	Para qué
Periodo	Últimos 7 / 30 / 90 / 365 días o un periodo elegido por ti
Agrupación	Día / semana / mes — determina con qué detalle se resuelven los gráficos de evolución
Departamento / grupo	Acotación a un departamento o grupo de usuarios (del Portal de Administración)

Estos filtros se aplican a todas las pestañas y se conservan al cambiar entre ellas. Un curso concreto lo eliges en la pestaña Detalles del curso, una persona concreta en la pestaña Detalles de usuario — ambos son campos de selección propios dentro de la pestaña.

Leer los dashboards en vivo

Tendencia del progreso de aprendizaje

• Curva «Inscripciones» — ¿cuántas personas se inscribieron por unidad de tiempo (día/semana)?
• Curva «Finalizaciones» — ¿cuántas finalizaron por unidad de tiempo?
• La diferencia entre inscripción y finalización te muestra el «atasco» — muchas inscripciones y pocas finalizaciones significan: cursos demasiado difíciles, demasiadas tareas obligatorias en paralelo o falta de tiempo.

Engagement

• Personas activas por día — ¿cuántas personas de tu empresa aprenden con regularidad?
• Indicadores de serie — ¿cuántas personas tienen ahora mismo una serie de aprendizaje activa, y cuánto dura de media y en el mejor caso? Una serie cuenta los días en los que alguien ha aprendido sin interrupción.
• Top performers — ¿quién finaliza más? Práctico para el reconocimiento en las reuniones de equipo.

Evaluaciones

• Distribución de puntos — ¿cómo se reparten los puntos obtenidos en todas las lecciones evaluadas? Si se acumulan valores bajos, los cursos son demasiado difíciles o los materiales didácticos tienen lagunas. La distribución agrega toda la empresa; para cursos concretos, mira en Detalles del curso y habla con la persona formadora.
• La media, el valor más bajo y el más alto, así como el número medio de intentos, aparecen como indicadores encima. Muchos intentos con buena media suele significar: la tarea se puede resolver, pero el enunciado se presta a confusión.
• Aprobado, no aprobado y tasa de aprobados — aprueba quien alcanza en una lección completada la puntuación mínima de la lección. Si la lección no tiene puntuación mínima, se aplica el 70 %. Si un contenido SCORM informa por sí mismo «aprobado» o «no aprobado», cuenta ese aviso. Las lecciones que aún están en curso o esperan autorización solo cuentan a partir de su finalización; la tasa se calcula únicamente sobre lecciones con resultado.

Aquí se cuenta cualquier lección que otorgue puntuación: cuestionarios, tareas H5P, contenidos SCORM y respuestas de texto libre evaluadas por la IA. Si los contenidos SCORM solo informan 0 o 1 como puntuación, no está claro si son puntos o una proporción — esos valores quedan fuera de todos los indicadores.

Mantener los certificados a la vista

Los justificantes de certificados los obtienes a través de la pestaña Detalles del curso: allí ves por curso quién ha finalizado y, con Descargar certificados, consigues los certificados de todas las personas que han finalizado en el período seleccionado, agrupados como ZIP. Para un justificante completo, elige un período suficientemente largo.

Hasta cuándo es válido un certificado concreto figura en el propio certificado («Válido hasta»). De que las formaciones obligatorias recurrentes se reasignen a tiempo se encarga la suscripción de tareas obligatorias por ti.

Exportar informes

Cada pestaña excepto Valoraciones tiene arriba a la derecha un botón de Exportar — tres formatos:

Formato	Para qué
PDF	Muestra los gráficos tal como los ves en pantalla — bueno para compartir y como anexo
CSV	Una tabla para seguir procesándola en Excel u otros programas
Excel (.xlsx)	Los mismos datos, pero formateados y con los caracteres acentuados correctos

¿Cuándo qué formato?

• PDF: para expedientes personales («Justificante de formación de la persona X 2026»), auditorías de compliance, informes a dirección
• CSV/Excel: cuando vayas a seguir trabajando con las cifras — incorporarlas a una tabla de personal propia o combinar varios informes

Informe de persona e informe de equipo

Ten en cuenta la diferencia:

• Informe de persona (pestaña Detalles de usuario): todo lo que ha hecho una persona — cursos, lecciones evaluadas, serie de aprendizaje, actividad a lo largo del tiempo. Bueno para entrevistas con empleados/as y expedientes personales.
• Informe de equipo (el resto de pestañas): cifras agregadas sobre todas las personas, acotadas por periodo, departamento y grupo de usuarios. Bueno para el reporting.

Ambos se exportan como PDF, CSV o Excel. El PDF refleja la pestaña que estás viendo en ese momento. El CSV y el Excel contienen la tabla que hay detrás — en Engagement los top performers, en Evaluaciones la distribución de puntos, en Progreso de aprendizaje y Finanzas la evolución, en Detalles del curso la lista de participantes y en Detalles de usuario los cursos de la persona. Si necesitas varias de estas tablas juntas, las extraes por separado y las combinas en tu propio archivo.

Consejos para el día a día

• Antes de reuniones importantes: extrae el progreso de aprendizaje como PDF — bueno como anexo o base para la conversación
• Trimestralmente: incorpora el progreso de aprendizaje como Excel al sistema de personal; justificantes de certificados por curso mediante la descarga ZIP en Detalles del curso
• En las entrevistas con empleados/as: lleva el informe de persona como PDF, se lee como un currículum de aprendizaje
• Antes de la planificación anual de formación: pon Engagement y Evaluaciones uno junto al otro — ahí ves dónde tiene sentido formación adicional u otro formato didáctico

Preguntas frecuentes

El archivo Excel muestra mal los caracteres acentuados. Esto ocurre al abrirlo con doble clic: Excel adivina entonces la codificación y a veces se equivoca. Abre el archivo en su lugar mediante Datos → Desde texto/CSV, así los caracteres acentuados salen bien. La variante Excel (.xlsx) no tiene este problema — si exportas con regularidad, usa directamente esa.

Me falta una columna concreta. Exporta el informe como CSV o Excel y completa el análisis ahí — todos los datos en bruto están en el archivo. Si te falta una columna con regularidad, avisa al equipo de generation:l.

¿Puedo recibir los informes automáticamente cada semana por correo? Hoy en día el envío depende de ti: fija una cita periódica en el calendario y extrae la exportación en ese momento. Si lo necesitáis con regularidad, comunicadlo al equipo de generation:l.

Las cifras no cambian aunque alguien acabe de finalizar algo. Los informes se almacenan en caché unos cinco minutos — la misma combinación de filtros devuelve durante ese tiempo el mismo estado. Esto tiene un efecto secundario agradable: con periodos grandes sobre muchas personas, el sistema tarda un rato la primera vez, y después los informes cargan directamente. Si quieres un estado actualizado al momento, cambia mínimamente el filtro.